to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2026 tarihinde Koctas.com.tr üzerinden Dewalt Kırıcı Delici D25143K 900 w ürününü sipariş ettim ve ürün 05.03.2026 tarihinde İzmir Bornova Koçtaş mağazası üzerinden tarafıma teslim edildi. Ürün teslim alındıktan sonra kutusunda bekledi ve hiç kullanılmadı. 21.03.2026 tarihinde ürünü kutusundan...
Koçtaş’ın online sitesinden 11 Mart 2026 tarihinde Lisbon oval masa 180/240X100 cm ürününü 13.499 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün 19 Mart’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda masanın belirli bölgelerinde kırıklar olduğunu gördüm, ayrıca vidalama yerleri aşınmış olduğu için ürünün teşhir ürünü olabilec...
"Merhaba, Yaşadığım sorun tarafınızın hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde kısa sürede çözüme kavuşturulmuştur. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi, düzenli bilgilendirme ve profesyonel destek için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve süreci titizlikle takip etmeniz memnuniyetimi artırmıştır. Yaşanan olumsuz deneyimin bu şekilde olumlu bir sonuca ulaşması markanıza olan güvenimi yeniden pekiştirmiştir. Destekleriniz için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
13.02.2026 tarihinde Kayseri Optimal Koçtaş mağazasından Einhell marka şarjlı matkap satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren tetikte temassızlık so...
16.02.2026 tarihinde Bursa Anatolium AVM içinde bulunan Koçtaş mağazasından Grundig marka gasp 2474 model bir davlumbaz satın aldım. 18.02.2026 tarihinde kurulum için gelen servis, parçaların eksik olduğunu ve cihazın teşhir ürünü olduğunu söyledi. Ben özellikle sıfır ürün almışken bana teşhir ürün ...
"Gordion AVM Koçtaş mağazasından emre bey ile yapılan görüşmeler sonucunda gardırop kurulumu sorunsuz bir şekilde halledilmiştir. Bu süreçte emre bey her şey hakkında bilgilendirmede bulunmuş, çözüm odaklı yaklaşmış ve müşteri mağduriyetini gidermiştir."
Koçtaş online mağazadan 31.01.2026 tarihinde Burbank tavan vantilatörü siparişi verdim, ürün 05.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda paketlerin önceden açılmış olduğunu, orijinal kutunun daha önce açılıp kapatıldığını, vida yerlerinde izler bulunduğunu ve ürünün kumandasının olmadığını ...
Koçtaş’ın uygulaması üzerinden, satıcısı Koçtaş olan 1084370387 sipariş numaralı msms200 çok amaçlı titreşimli zımpara ürününü satın aldım ve 02.01.2026 tarihinde teslim aldım. Paketi dün açtığımda ürünün güvenlik bandının zaten yırtılmış olduğunu gördüm. Ürün kozmetik olarak çiziklerle doluydu, üze...
Koçtaş’tan Bosch marka Easy Impact 18v-40 model elektrikli vidalama aletini 5.039,10 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi cumartesi verdim ve ürün 29.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak ürün bana bataryasız, taşıma çantasız ve ambalajsız bir şekilde gönderildi. Ürünü incelediğimde, üzerinde kullanım ...
İstanbul’dan Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 24.11.2025 tarihinde Arçelik ade 606-21 model bir davlumbaz satın aldım. Ürünün kurulumu için teknik servis geldi, kurulumu yaptı ve ardından ürünün poşetlerini birlikte açtık. Poşetleri açtığımızda davlumbazın üzerinde uzun süre teşhirde kalmış gibi ...
Kocaeli Y**** K***** Koçtaş şubesinden 3 hafta önce bir çelik kapı satın aldık, kapının montajı ise bugün yapıldı. Kapı takıldıktan sonra kapının 4–5 farklı yerinde defo olduğunu gördük ve bize teslim edilen ürünün mağazada baktığımız kapı olmadığını, sanki eski veya teşhir bir kapının gönderildiğin...
"Mağduriyeti giderildi Koçtaş çalışanlarına teşekkür ederim"
10 Kasım 2025 Pazar günü, Emmar Koçtaş mağazasında Koçtaş’ın Basic 5 bölmeli Atlantik Çam model kitaplığını satın almak için mağazaya gittik. Mağazada yaklaşık 1 saat geçirdik. Ürünün internet ve mağaza stoğunda olmadığını öğrendik. Teşhir ürünü almak istediğimizde ise, ürünün üzerinde sabitleme içi...
Koçtaş Tepebaşı mağazasından 21569,80 TL tutarında bir üçlü koltuk ve bir berjer satın aldım (Fatura No: 111449630). Ürünler bugün, yaklaşık bir saat önce teslim edildi. Ancak teslimat sırasında ürünler daireme çıkarılmadı ve sokağa bırakıldı. Teslimatı yapan ekip, ürünleri daireye çıkaramayacakları...
Koçtaş Anatolium mağazasından koyu gri Ankara model mutfak dolabını almak istedim. Ürün 10 gündür mağazada sergileniyor olmasına rağmen, devamı olmadığı ve temin edilemeyeceği belirtildi. Teşhir ürünü talep etmeme rağmen bu isteğim de reddedildi. Mağaza müdürüyle görüştüm ve Koçtaş genel merkezine d...
12 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş Emaar mağazasından ECA Alnus kolonlu duş takımı (ürün kodu: 8693356580221) ve Vitra Nexa Square Antresit banyo dolabı (ürün kodu: 8683124197997) satın aldım. Sipariş numaram: 111434171. Alnus kolonlu duş takımını 13 Ekim’de monte etmeye çalıştığımda, ürünün cıvatası ve ...
29/09/2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden iki adet Luxell Ecoray 2300 W Infrared Isıtıcı (3 yıl garantili) satın aldım. Ürünlerin görsellerinde ve Akakçe gibi yönlendirme yapan sitelerde ayaklı olarak teşhir edildiği için, ben de ayaklı olarak geleceğini düşünerek sipariş verdim. Ancak ürünler...
27.09.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 1078751618 sipariş numarasıyla Petra Banyo Dolabı 100 cm satın aldım. Teslimat seçeneğinde kargo olmadığı için mecburen mağaza teslim olarak seçmek zorunda kaldım ve İzmir Mavişehir mağazasını tercih ettim. Ürünü almak için mağazaya gittiğimde, teslima...
"Her şey süper, teşekkürler ler"
"Öncelikle buraya şikayet edilmeden çözülebilecek bir sorunken çözemedikleri için ve sistemlerinin yanlış işlemesinden kaynaklı memnun değilim. Fakat buraya yazar yazmaz 1 saat içinde aranıp konuyu hızlı bir şekilde sonuçlandırdılar ve bugün para iademi aldım. Bu sebepten Şikayet var'a teşekkür ederim. Koçtaş'ın Pazaryeri mantığını hızlıca değiştirmesini önerir. Müşteri hizmetleri bölümünü geliştirmesini ve ayrıca kargo bölümünde çalışan personelin uygun olmayan ürünleri göndermeme kararı verebilme inisiyatiflerinin olmasını temenni ederim."
2 Eylül’de Eskişehir Tepebaşı Koçtaş şubesinde beğendiğim ayakkabılığı almak istedim, ancak ellerinde sadece teşhir ürünü vardı. Şube kioskundan sipariş vermemi önerdiler ve ürünün en geç o hafta cuma günü kargoya verileceği söylendi. Siparişimi (No: 1077387452) oluşturdum ve 4.499 TL ödememi yaptım...
"Teşekkürler bir şekilde iade yaptım ürünü bir daha tercih etmem"
07 Temmuz'da Koçtaş üzerinden Dekorex firmasından dolap ve masa siparişi verdim. Teslimatın yaklaşık bir ay sonra Horoz Lojistik tarafından yapılacağı bilgisi geldi. Ancak teslimat günü önce kısa süre içinde teslim edileceği mesajı aldım, ardından da aksaklık nedeniyle teslimatın yapılamayacağı bild...
16 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş Forum İstanbul mağazasında Orion ve Koçtaş Basic duşakabin modelleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Mağazada dört farklı duşakabin ürünü sarı etiketle, yani indirimli olarak, sergileniyordu. Ürünü satın almak istediğimde, ellerinde olmadığını ve internetten sipar...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 