to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın online mağazasından 1093348544 numaralı sipariş ile Fakir n Joy tost makinesi satın aldım. Ürün 12.05.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda tost makinesinin üzerinde hasarlar, çizikler ve belirgin deformeler olduğunu gördüm. Ürünün bu haliyle adeta ikinci el ya da teşhir ürünü gönderilmiş izlenimi vermesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Teslim aldıktan çok kısa süre sonra durumu Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettiğimde, 14 günlük koşulsuz cayma hakkım olmasına rağmen benden yetkili servise gidip çizikler ve deformelerle ilgili rapor tutulmasını istediler. Oysa ürünü kullanmadan, ilk açtığım anda bu ayıpları görmüş olmama rağmen iade sürecini zorlaştıran bu rapor talebini hem gereksiz hem de tüketici olarak hakkımı kısıtlayan bir uygulama olarak görüyorum.
Ürünü, 14 günlük cayma hakkım kapsamında koşulsuz olarak iade etmek ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İade sürecimin hiçbir ek şart veya yetkili servis raporu dayatılmadan, hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.
18.02.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden 1087982250 numaralı sipariş ile bir adet gönye testere satın aldım. Ertesi gün, 19.02.2026 tarihinde ürün henüz kargoya bile verilmemişken sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen şu anda hesabımda iade talebinin reddedildiği yazıyor ve bunun ...
02.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından sipariş no 1079038543 ile boy aynası ve puf satın aldım. 07.10.2025 tarihinde ürünler kırık şekilde teslim edilmek istendi, bu nedenle kargodan teslim almayıp iade ettim. Siparişin teslim edilmek istendiği adres Balıkesir Edremit’tir. O günden bu y...
Koçtaş’ın online satışından 29.01.2026 tarihinde 1086745606 numaralı siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne iptal gerçekleştirildi ne de ürün gönderildi. 1.249,90 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve şu an ne param i...
Yaklaşık 15 Aralık tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden toplam 5 kalem üründen oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişimde yer alan tost makine...
02.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Fakir Kaave Mono kahve makinesi siparişi verdim. Ertesi gün, 03.05.2026 tarihinde siparişi iptal etmeme rağmen aradan günler geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. Üstelik sistemde ürün sanki teslim edilmiş ve müşteriden iade bekleniyormuş gibi göster...
Yorumlar