to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Alınan Black+Decker Şarjlı Matkapta Tork Ayarsızlığı Ve Kafa Sıyırma Sorunu
03/03/2026 tarihinde Koçtaş İzmir Balçova şubesinden satın almış olduğum Black+ Decker marka şarjlı matkap aldım. İlk kullanımını 26/04/2026 tarihinde vidalama işlemi için kullandım. Yaşadığım kafa sıyırma ve vida tork ayarsızlığından dolayı matkapta performans alamadığım için 27/04/2026 tarihinde Koçtaş şubesine şikayet için gittim. Çalışma arkadaşları, işleyiş ile ilgili yasal sürenin geçtiğini ilettiler. Satın aldığım tarihte ürün raf kısmında teşhir ürünü olmadığı için deneme şansım olmamıştı; ürünler kapalı saklama çantalarında, klips kablo bağı ile kapalı biçimdeydi. Ürün 10 N sıkma kuvvetine sahip, profesyonel bir görünüm ve kasa sahip, ama tork aralıkları zayıf ve cihazı ilk kullanmamda 1. kademe ve sıkma aralıklarında tork atma sesi değil, sıyırma sesi yapıyor; yani bir konu ile iki konum arasında geçişi sağlamıyor, iki aralıkta yarım şekilde çalışıp vidalama işini yapmıyor. Ürün ayıplı mal kategorisinde. Başka kullandığım ürünün görselini paylaştım; 2. kademesi diğer ürünün 1. kademesinin yanından geçemez.
Merhaba Osman T., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Balçova şube çalışma arkadaşınız fatoş kaya doğru yönlendirmesi sayesinde farklı bir marka Pro bir ürün satın aldım Barkın bey ve Serdar bey işimize uygun doğru ürünü tavsiye ederek mağazadan mutlu ayrılmamı sağladı kasa çalışma arkadaşınız Derya hanım işimi sorunsuz biçimde halletti teşekkürler
