to read complaints and reviews, or file yours.22.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden (koctas.com.tr) bir dolap satın aldım. Ödeme aşamasında özellik...le 6 taksit seçeneğini işaretleyerek ilerledim ve bu şekilde ödememi yaptım. Ancak ödeme tamamlandıktan sonra ekstreyi kontrol ettiğimde tutarın Kuveyt Türk kredi kartımdan tek çek
15.09.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden “Tanmob 1 kapılı gardırop çam” isimli ürünü 1104961297 numaralı siparişle satın al...dım. Ürün sayfasında özellikle “Ürün demonte değildir, kurulu gelir” şeklinde açık bir ifade vardı, bu nedenle montaj gerektirmeyeceğini düşünerek aldım. Ancak ürün dün teslim edil
Koçtaş’ın online mağazasından Alanya için taksitli olarak “Çetin Ranza Panjur Yavrulu Ranza” siparişi verdim. Ürün, taşı...ma/kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmeden geri götürüldü, dolayısıyla ürünü ne teslim aldım ne de kullandım. Teslimatın gerçekleşmemesinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçm
Koçtaş’a olan güvenimiz yaşadığımız iade süreci nedeniyle maalesef ciddi şekilde zedelendi. Yıllardır güvenerek alışveri...ş yaptığımız bir markadan, haftalardır sonuçlandırılamayan bir iade talebi ve her seferinde tutulmayan “48 saat içinde dönüş” sözleriyle karşılaşmak bizim için büyük bir hayal kırı
Koçtaş üzerinden Şımart marka Katya Ü model robot süpürge satın aldım. Ürünü iade etmek için 28.08.2026 tarihinde 610041...8430 numaralı iade kodu oluşturuldu; ancak DHL kargo bu kodun hatalı olduğunu, sistemlerinde hata verdiğini ve geçerli bir iade kodu gerektiğini iletti. Bunun üzerine Koçtaş çözüm
06.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Heyner Hera Cotton Ortopedik Y...aylı Yatak, tek kişilik 90X190 cm ürünü için 3.614,87 TL tutarında, Garanti
Koçtaş üzerinden satın aldığım ürünleri iade etmek amacıyla 26.08.2026 tarihinde 84614949936726 iade kodu ile Koçtaş'ın ...anlaşmalı firması Horoz Lojistik ekiplerine 8 parça halinde eksiksiz olarak teslim ettim. Horoz Lojistik’ten gelen SMS ile iade sevkiyatının teslim alındığı da tarafıma bildirildi.
"Ücret iademi aldım ve sorunum çözüldü."
24 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazası üzerinden, satıcı firması Kayseri’de bulunan Monalin Mobilya’ya ait b...ir bahçe takımı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 13–15 gün içinde teslim edildi ancak ürün balkonuma sığmadığı için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 5–6 Ağustos gibi teslim aldı
8 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş mağazasından Philips EP2220/10 tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Üründe yaşadığı...m sorun nedeniyle önce arıza kaydı açtırarak iade talebinde bulundum. Daha sonra arıza süreciyle uğraşmak istemediğim için bu talebimden vazgeçip, yasal cayma hakkımı kullanarak ia
"Geçte olsa sorunum çözüldü teşekkürler."
Koçtaş’tan 07.08.2026 tarihinde 1099150156 numaralı online siparişimi verdi...m. Ürün kargo firmasına teslim edilmesine rağmen yaklaşık beş gündür şubede
"Bt ekiplerimiz inceledi tek çekim yapılmış bilgisi paylaşıldı, kapatıldı. Şu dakikadan sonra çöp dahi almam"
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Yapı Kredi World kartımla 17.250 TL tutarında, kampanya şartlarına göre peşin fiyatına... 7 taksit uygulanabilir bir basınçlı oto yıkama makinesi satın aldım. 10.000 TL üzeri alışverişlerde peşin fiyatına 7 taksit kampanyasından yararlanmak için ürünü sepete ekleyip öz
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden satın aldığım klimayı iade etmek için 25 Haziran’da talep oluşturdum. Aradan 66 gün geçme...sine rağmen klimayı teslim almaya gelen olmadı, iade sürecimle ilgili en ufak bir gelişme bile yaşanmadı. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her se
Koçtaş üzerinden Grundig marka klima için 11 Ağustos’ta 1099445946 numaralı siparişi verdik. Ertesi gün, 12 Ağustos’ta ü...rünü almaktan vazgeçtiğimiz için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulunduk ve iptalin kabul edildiği tarafımıza iletildi. Ürün kargoya verilecekken gelen mesaj üzerine
28.08.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 11.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Koçtaş’ın internet... sitesinde 10.000 TL üzeri alışverişlerde 7 taksit imkanı sunulduğu açıkça belirtilmesine rağmen, ödeme aşamasında worldpay seçeneğinde herhangi bir taksit seçeneği çıkmadı ve işle
16.08.2026 Pazar günü Koçtaş’ın “10 bin tl üzeri alışverişlerde peşin fiyatına 7 taksit” sloganına güvenerek Koçtaş mobi...l uygulamasından yaklaşık 52 bin tl’lik alışveriş yaptım. Hem internet sitenizde hem de 0850 209 50 50 çözüm merkezinizde bu kampanya açıkça vaat edilmesine rağmen ödeme aşamasında
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Kumtel Home Basic Beyaz Cam Ankastre Set satın aldım. Siparişimi 26 Temmuz’da verdim..., ürün 31 Temmuz’da kurulumu yapılarak evime teslim edildi. Taşınma sürecinde olduğum için kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra eve taşındım ve bu süreçte fırını hiç kullanmadım. F
Koçtaş’tan Aeka Ae-2190 Hisar Atlantik çam/antrasit 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş esnasında “ürün nereye g...elecek” kısmında bulunduğum ilçeyi seçtiğimde teslimat tarihi 6 Ağustos olarak görünüyordu ve ekranda “adrese teslim” ibaresi vardı; herhangi bir uyarı veya istisna bilgisi yer alm
Sakarya Serdivan AVM Koçtaş mağazasından 22.07.2026 tarihinde, satış danışmanı eşliğinde dükkanımın metrekaresini ve bil...gilerini vererek bir mobil klima satın aldım. Ürünün kurulumu mağazada yapılıp çalıştırıldığında sadece bulunduğu ufak bir bölgeyi etkilediğini fark ettim. İhtiyacımı karşılamadığı
8 Ağustos tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Good Home 9000 BTU mobil ...klima satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 4 taksit olacak şekilde, yaklaşı
Koçtaş mobil uygulamasında Kuveyt Türk ile beraber duyurduğunuz “Koçtaş’ta vade farksız 6 aya varan taksit fırsatı” kamp...anyasından faydalanmak isterken mağdur ediliyorum. 10.000 TL üzeri alışverişte vade farksız 6 taksit yazmasına ve almak istediğim Arçelik klima ürününün altında da aynı ifadenin ye
04.08.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Bursa Anatolium AVM Koçtaş mağazasından goodhome 12000 BTU portatif klima, bağ...lantı hortumu ve hızlı yapıştırıcı satın aldım. Ürünü öncesinde Koçtaş mobil uygulamasından incelemiş, Kuveyt Türk kredi kartıma peşin fiyatına 6 taksit imkanı tanındığını gördüğüm
Gaming. Gen. TR’nin Koçtaş üzerinden satışa sunduğu ULTIMA-TUF5070TI model oyuncu bilgisayarını Koçtaş internet sitesi ü...zerinden satın almak istedim. Ürün sayfasında Albaraka kredi kartı için açıkça 7 taksit imkanı gösteriliyordu. Bu bilgiye güvenerek alışverişe devam ettim ancak ödeme aşamasına gel
10.06.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden Niron Yatak isimli satıcıdan “Comfort Elegance Fonksiyonel Tekli Koltuk TV ...- Baba Koltuğu - Berjer Bej” isimli ürünü tekli berjer olarak, özellikle bej renk diye belirtilen seçeneği satın aldım. Ancak elime bej yerine gri renkte bir berjer ulaştı. Satıcı
18.07.2026 tarihinde Koçtaş internet mağazasından gpwm 102643 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş... aşamasında özellikle 6 taksit seçeneğini işaretleyerek devam etmeme rağmen, ödeme sonrası alışverişim tek çekim olarak işleme alınmış görünüyor. Bu durum üzerine 22.07.2026 tarih
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
