İndirimli Gardırop Satın Alımında Promosyon Ve Ücretsiz Kargo-Montaj Şartları Sağlanmadı

Koçtaş’tan sık sık alışveriş yapan bir müşteri olarak, bir süredir 1000829682 ürün numaralı “Fly Mutfak ve Banyo Vanora 4 Kapaklı Bej gardırop 180 cm” ürününü takip ediyordum. Ürün indirime girdiğinde, sitede yer alan ücretsiz kargo ve montaj imkanı ile World karta vade farksız 7 taksit seçeneğinden yararlanarak satın almak istedim.

Ancak ürünü sepetime ekleyip promosyon kodumu girdiğimde sistem promosyonu uygulamadı. Aynı zamanda ödeme seçeneklerinde taksit seçeneği çıkmadı ve ödeme aşamasında onay kodunu beklediğim sırada “Sepetinizde değişiklikler yaşandı ve ürün sepetten çıkarıldı” şeklinde hata vererek işlemi iptal etti. Ardından yeniden ürüne girdiğimde stokların tükendiği, eve teslim seçeneğinin kapandığı ve “montaj kendisine aittir” ibaresiyle karşılaştım, sistem ürünün alınmasına da izin vermiyordu.

Bu sürecin, ürün indirime girmişken ve promosyon koşulları varken satın almayı zorlaştıran ve fiyat artışı sonrası almaya yönelten bir durum oluşturduğunu düşünüyorum. Resimde yer alan kampanya koşullarına uygun olarak, ürünü indirimli fiyatı üzerinden, promosyon kodum da uygulanmış şekilde, ücretsiz teslimat ve ücretsiz montaj ile tarafıma sağlanmasını ve satışın bu şartlarda gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve sistemsel hatanın düzeltilmesini önemle rica ederim.