to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş online mağazadan satın aldığım İmaj duşakabin ürünü 2 Ocak tarihinde kapımdan teslim alınmasına rağmen, üzerinden... uzun süre geçmesine karşın kredi kartıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 3 aya yaklaşan bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “satıcı firmaya ilettik”
Yaklaşık 4 yıl önce, 28.09.2020 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasından Stepclick Petra me marka laminat parke satın ald...ım ve montajı da Koçtaş’ın yönlendirdiği ustalar tarafından yapıldı. Döşemeden yaklaşık 2 yıl sonra parkede ciddi kabarmalar, şişmeler ve ayrılmalar oluştu, şu anda zemin neredeyse
2024 Nisan ayında Koçtaş internet sitesi üzerinden Karat Design Premium Şef 2023 dijital evye seti satın aldım, ürünün k...urulumu ise Temmuz 2024’te yapıldı. Kurulumdan sonra ürünü bir süre kullandıktan sonra açma‑kapama kısmında su kaçağı, yüzeyde renk dökülmeleri ve renk değişimleri gibi problemler
"Teşekkür ederim ancak Şikayetvar'a yazmadan beni 3 ay beklettiler ve yazınca anında çözdüler. Keşke hiç yazmadan daha önce çözselerdi."
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
"Koçtaş ve Koçtaş üzerinden satış yapan firma ile iletişim kurarak küçük bir dışarıdan görünmez defo ile sorunu çözdük. Koçtaş ve Zigonzi Mobilya iyi niyetli olsalar da kurumsallık anlamında eksik firmalar. Daha basit ürünler konusunda alışverişe devam edeceğim."
"Sorunum bu uygulama aracılığıyla kısa sürede çözüldü. Keşke firmanın kendi uygulaması da bu kadar etkili olsaydı."
Koçtaş Tekirdağ Süleymanpaşa Hürriyet şubesinden Nisan–Mayıs 2025 döneminde aldığım Epsilon24 marka LED armatür, henüz 1... yıl bile olmadan arızalandı. Ürün sürekli yanık olmayan, ara ara kullanılan bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Satın alma tar
"Teşekkürler"
Koçtaş’tan aldığım ürün için montaj randevusu oluşturdum, ancak hem müşteri... hizmetleri süreci hem de montaj öncesi bilgilendirme nedeniyle ciddi mağdu
Koçtaş Cevahir mağazasından sıfır ürün olarak Eymens markalı bir koltuk satın aldım. Ancak koltuğun ölçülerinin evime ve... alanıma uymadığını, ayrıca beklediğim seviyede olmayan bir kalite sorunu bulunduğunu kısa süre içinde fark ettim. Ürünü aldığım günden bu yana 11 gün geçti. Bu süre içinde hem Ko
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 08.01.2026 tarihinde verdiğim 1085218778 numaralı online siparişimde, ürünün kargoya v...erilmesinin gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargo süreci ilerlemediği için siparişimin iptali için başvuruda bulundum ancak süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Satıcı fir
25.12.2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden bir banyo lavabo seti satın aldım. Kurulum hizmeti için oluşturulan 1083412...600 numaralı siparişim kapsamında Koçtaş kurulum ekibi 08.01.2026 günü montaj için eve geldi. Montaj sırasında alt lavabo dolabının kapakları kurulum ekibi tarafından kırıldı ve bu
21.01.2026 tarihinde Koçtaş Bursa Yalova Yolu, terminal yanındaki şubenin b...oya bölümüne gittiğimde çalışanların tutumundan dolayı ciddi şekilde hayal
"Hızlı çözüm ve ilgi için teşekkürler"
19.12.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden molly köşe koltuk siparişi... verdim. Sipariş numaram 1083952566’dır. Siparişim için yaklaşık 12 gün son
"Koçtaş geç de olsa (5hafta) yapması gerekeni yerine getirdi. Türkiye'de alternatifi yok zaten yolları açık olsun"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir çalışma masası satın aldım ancak ür...ün elime ulaştığında hem metal aksamı zedelenmiş hem de ahşap kısmında kırı
22.11.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Metalia marka çekmeceli dolap satın aldım. Ürünün faturası mevcut...tur ve ürünü 2.489 TL ödeyerek aldım. Dolabı ilk kurduğum andan itibaren çekmecelerin açma kapama rayları oldukça sert ve zorlanarak çalışıyordu, zamanla alışır diye düşünerek kul
Koçtaş’ın online satış kanalından İstanbul için S**** B***** Karyola satın aldım ve bu ürünle birlikte montaj hizmeti de... aldığım için ayrıca 1.300 TL montaj ücreti ödedim. Yatak teslim edildiği aynı gün montaj hizmetinden vazgeçtiğimi kendilerine bildirdim ve montajın hiç yapılmamasına rağmen ödediğ
Koçtaş'tan 12.01.2026 tarihinde Bosch gll2 Çizgi Lazer ürününü gecelik indirim olduğunu görünce satın aldım. Bu satın al...mada 500 kupon kullanarak toplamda 995,20 TL ödeme yaptım. Ürün 14 Ocak'ta teslim edildi ve 15 Ocakta kutusunu açarak denemek istedim. Ancak ürünün pil yuvasında üretim hatası oldu
3 Ocak'ta Koçtaş üzerinden bir gardırop siparişi verdim. 13 Ocak’ta “Değerli Müşterimiz, 1084852206 numaralı siparişiniz... kv0084105 takip numarası ile Ceva firmasına teslim edilmiştir. Firmanın adresinize teslim tarihi ortalama 2-15 gündür. Siparişinizde 4 adet koli bulunmaktadır. Koli adedinde eksi
Koçtaş Şişli mağazasından aldığım hazır mutfak nedeniyle 2 Ocak tarihinden beri ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli eksi...k ya da yanlış parça gönderildiği için mutfağın montajı bir türlü tamamlanamıyor ve bu yüzden evime taşınamıyorum. İlk gönderimde eksik parçalar yüzünden eviyeyi takamadık, yanlış
"Eski ürünü milas Koçtaş firmasına teslim ettim, sonraki süreçte Bodrum şubesinden yeni ürünü evime teslim olarak aldım. Hem milas hem de Bodrum şubesindeki çalışanlara teşekkür ederim."
"Sosyal medya ekibi çok ilgiliydi. Hemen destek sağladılar. Ürün alindi ve para iadesi yapıldı."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100