to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Aldatıcı ParaPuan Kullanım Şartları Ve Yanıt Eksikliği
Koçtaş tan 21.10.2025 günü yaptığım mobilya alışverişimde 481.39 TL lik ParaPuan belgesi verildi ve herhangi bir süre sınırı ya da alışveriş kotası söylenmedi. Bunun üzerine yıl sonu belki sıfırlanır düşüncesiyle 15.12.2025 günü parapuanımı kullanmak istediğimde kasada görünmedi. Müşteri temsilcisine ilettiğimde 9579493 numaralı talebim oluştuğuna ve 3 iş gününde dönüş sağlanacağına dair SMS aldım. Ancak 24.12.205 günü talebiniz kapatıldı şeklinde yeni bir SMS aldım. Müşteri temsilcini aradığımda 3 günlük kullanım sürem olduğu ve bu dolduğu için ParaPuan'ı kullanamayacağım söylendi. Ben de bunun üzerine bana bunun ne şifahi olarak ne de SMS yoluyla söylenemediğini belgede de yazmadığını söyledim ve 9589657 numaralı talebim oluşturuldu ancak bugüne (28.01.2026) kadar herhangi bir dönüş sağlanmadı. Burada mesele 481 TL değil aldatmaca yapılarak bu hakkımın verilmemesi. Buradan da sonuç alamazsam önce Tüketici Hakları'na sonra mahkemeye müracaat edeceğimi duyuruyor ve Koçtaş'ın yaptığı aldatmaca, umursamazlık ve müşteriye veremediği değerin bilinmesini istiyorum.
Merhaba Ugur B., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
3 ay boyunca dönüş yapılmayan ve çözülmeyen problem şikayet vara yazılınca hemen çözüldü. Teşekkür ederim. Ben 3 ay bekletildiğim için bu cevabı ve teşekkürü biraz gecikerek yazdım.
Teşekkür ederim ancak Şikayetvar'a yazmadan beni 3 ay beklettiler ve yazınca anında çözdüler. Keşke hiç yazmadan daha önce çözselerdi.
