Koçtaş’ta Ayıplı Lazer Ürün Ve Değişim Reddi

Koçtaş'tan 12.01.2026 tarihinde Bosch gll2 Çizgi Lazer ürününü gecelik indirim olduğunu görünce satın aldım. Bu satın almada 500 kupon kullanarak toplamda 995,20 TL ödeme yaptım. Ürün 14 Ocak'ta teslim edildi ve 15 Ocakta kutusunu açarak denemek istedim. Ancak ürünün pil yuvasında üretim hatası olduğunu fark ettim. Hayatında bir kez bile pil takmış bir kişi bu hatayı hemen anlayacaktır. İki pil yuvasında da çapraz şekilde birer tane olması gereken yay, bir yuvada 2 adet takılmış diğer yuvada ise hiç yok. Dolayısıyla bir yuvaya pil girmiyor diğer yuvada da durmuyor ve temas etmiyor. Durumu hemen Koçtaş'a yazılı olarak sosyal medya üzerinden görsellerle birlikte bildirdim ve ayıplı mal gönderildiğini ve yasal bir hak olarak değişim talep ettiğimi ilettim. Kendilerinden yapılan dönüş ise gerçekten Koçtaş'a asla yakışmayacak bir tarzdaydı. Elektronik ürün olduğu için bırakın değişimi, servis raporu olmadan iade dahi alamayacaklarını cayma hakkı kapsamında iade etsem bile ürünü iade olarak kabul etmeyeceklerini ve ürünü servise götürmem gerektiğini ilettiler. Bu asla kabul edilemez bir durumdur. Kaldı ki ürünü iade etmek istemediğimi ve iade edersem hem indirim hakkımı hem de kullandığım 500 TL kuponu kaybedeceğimi iletmiştim. Ek olarak ürün, görsellerden görüleceği üzere 2022 üretimi bir ürün ve içindeki pillerin dahi SKT süresi dolmuş durumda. Ayrıca lazer cihazlarda bu lazerlerin bir ömrü oluyor ve beklemiş ürün olması ayrıca bir sorun. Bu durumda aklıma şu geliyor, Koçtaş yaptığı gecelik indirimlerde, elinde kalmış iade edilmiş, kusurlu ve ayıplı malları müşterilerine satarak ve sonrasında da iade almayıp servise yönlendirerek haksız kazanç elde etme amacı gütmüş oluyor. Ki bu ne ticari etiğe ne de tüketici yasalarına uymamaktadır.

Yaşamış olduğum süre kaybı ve mağduriyetim de hesaba katılarak ivedilikle değişimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.