2.2 
04.03.2023 Tarihinde Koçtaş online market üzerinden aldığım a1029624528 teslimat numaralı Hampton 4 Kapılı 2 Çekmeceli Gardırop 07.03.2023 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. 2 gün sonra montaj ekibi tarafından ürünün hasarlı olduğu tespit edilmiş ve 2 kapağın değişim talebi oluşturulmuş ve maksim...
Koçtaş'tan klozet rezervuar sipariş verdim. Ürünün internet sitesindeki foto ve modeline göre sipariş. Vermeme rağmen Koçtaş ürünü hatalı göndermiştir. Aynı gün iade talebi açtım. Aradan 3-4 gün geçti gelen giden yok. Koçtaş çağrı merkezi aradım. 10 gün içinde gecek dediler ama SMS'te 7 gün yazıyor....
Koçtaş'tan aldığım gardırop paketinin içinden bazı parçalar çıkmadı. 1 aydır o eksik parçaların gelmesini bekliyorum. Herhangi bir işlem yapılmıyor. Dolap parçaları odanın ortasında 1 aydır bekliyor. Sürekli aciliyeti ileteceğiz diyorlar bana. Mağdur ediliyorum.
Koçtaş'tan mutfak bangosu aldım kahve köşesi için ama öyle bir ürün gönderdiler ki ne poşete sarılıydı ne de içinde vidaları vardı. Her yeri defoluydu. Hemen iade ettim 1.5 ay oldu paramı yatırmıyorlar. Müşteri hizmetleri sürekli aynı şeyi söylüyor. En son 13 gün sonra yatıyor dedi biri. Ama tabi k...
Koçtaş'tan aldığım gardırop, teslimat sürecindeyken elimize ulaşmadı. İptal edildi ve hiçbir şekilde haber verilmedi. 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, bana geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar, ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Bu, koca bir firmaya yakışmayacak bir durum. Neredeyse 2 taksit ödeye...
Koçtaş'tan aldığım masa lambasını kargodan aldıktan bir süre sonra açma fırsatım oldu. Açtığımda lambanın baş kısmı sabit durmuyor çok kötü yapılmış. Açma kapama tuşu sabit durmuyor açılıp kapanmıyor bazen çalışıyor çoğu zaman çalışmıyor. İade talep ettim ama 8 Mart'ta aldığım ürünün 22 Mart'ta süre...
Koçtaş iade sürecini zorlaştırmak için elinden gelen her şeyi yapıyor. Sipariş verdiğim ve eşim için aldığım ürünün kadın versiyonu ile değiştirmelerini istedim ve rengi değiştirip ürünü yine de erkek versiyonunda yolladılar. İade için ürünü hazırladım ve sitede önce iade talebi açmam gerektiğini, a...
Hatay'dan deprem nedeniyle gelen 65 yaş üstü annem babama başka bir şehirde ev tutup yerleştirme sürecinde Koçtaş'tan banyo dolabı aldık. Montaj da satın aldık. Ürün kargosu geldi. Montaj randevusu alındı. Randevudan bir gün önce saat 20.00'de " Ürün montajı için gerekli malzeme sizin tarafınızdan k...
Niğde Koçtaş'tan evimize bebeğimiz için lavinia dört kapaklı dolabı sipariş verdik. Siparişi vermeden önce internetten sipariş vermek istemediğinizi ama Koçtaş güvencesiyle bunu yapacağımızı söyledik. Mağaza çalışanlarının da herhangi bir sorun yaşamayacağımıza, yaşarsak da muhatap olarak kendilerin...
11.01.2023 tarihinde 1028381394 sipariş numaralı Koçtaş dan almış olduğum çocuk odası takımı 01.02.2023 tarihinde Ceva lojistik gibi saat kavramı gibi bir çalışma düzeni olmayan basit bir kargo firması tarafından; kamu personeliyim gelmeden 1 saat önce aranmak istiyorum. Dediğim ve özellikle defalar...
13.03.2023 tarihinde internetten de beğenmiş olduğum parkelerimi gerçekte görmek için Manisa Muradiye Koçtaş mağazasına gittim. Fikrim değişmedi beğendim ancak henüz ustamla görüşmediğim için net olarak kaç metrekare ihtiyacım olduğunu tam bilmiyordum. Fazla m2 söyleyerek fiyat hesaplaması yaptırdım...
A1029920310 teslimat numaralı 1029920310 talep numaralı ürünümü hemen ertesi gün iptal etmeme rağmen hala işlemde gözüküyor. Daha oluşturulmamış bir i...
Koçtaş'tan 1029616429 sipariş numaralı TV ünitesi aldım. Ürün geldi fakat kutu içerisinde ne kurulum kağıdı ne de vidaları yok. Geçmeli bir ürün değil vidalar ile kurulması gerekiyor şu an kocaman bir çöp yığını var elimde. Ürünü iade etmek istemiyorum o süreç uzun ve sancılı oluyor. Lütfen kurulum ...
Koçtaş internet mağazasından 23 Şubat 2023 tarihinde 1029432994 numaralı sipariş numarası le br ürün satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala ürünü teslim edemediler. Bu süreçte müşteri hizmetlerine başvurdum fakat sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretmek yerine bana ürünü iptal e...
Koçtaş internet sitesinden 1029247057 sipariş no ile 5.867,10 TL tutarında ürün satın aldım. Ancak gelen ürünün kalitesini beğenmediğim için cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürün satıcıya 24 Şubat'ta teslim edildi. 1 Mart'tan itibaren Koçtaş müşteri hizmetlerine hem yazılı olarak, hem de telefon...
Bir hafta önce Bursa Mustafakemalpaşa Koçtaş mağazasından Punto marka ankastre seti aldım bana servis telefon numarası verdiler servisi aradım 16.03.2023 tarih saat 14.00 gelip kuracaklarını söylediler gelmediler arıyorum sürekli bahane üretim gelmiyor servis set koliler içinde evde bekliyor bir çöz...
11.03.2023 tarihinde Koçtaş. Com. Zirvekent Ankara mağaza teslimi olarak 1029865500 sipariş no ile klozet siparişi verdim. 13.03.2023 tarihinde ürünü yanlış aldığımı fark ettiğim için mağazadan teslim almadığım siparişi iptal etmek için Zirvekent mağazasına tel ile durumu bildirip siparişimin iptal ...
Koçtaş'tan aldığımız 2 beyaz bar sandalyesi (3000 TL) kullanımdan kısa bir süre sonra bozuldu. Oturulmayacak kadar yüksekler ve asla inmiyorlar. Koçtaş kalitesiz bir ürün sattığı halde servis, tamir veya iade ile ilgili herhangi bir yardımda bulunmadı.
Merhaba Koçtaş internet sitesinden bahçe apliği aldım yazlıktaki tadilat için. Direk ustanın adresini vermiştim. Usta kargoyu kontrol etmemiş. 15 gün sonra açmış ürün takılacakken aplik değil tavan lambası göndermişler. Üzerine bir de ürün yamuk eğilmiş. Koçtaş'a ulaştım değişim süresinin geçmiş olm...
Koçtaş firmasından aldığım ürünü 3 gündür iade edemiyor 2 gündür aracımda taşıyorum. Oluşturduğum iade talebi 2 gün geçmesine rağmen çözüm merkezinden sürekli aciliyetinizi ilettim diyerek geçiştiriliyorum. Destek hattına tüm belgeleri sağlamama rağmen ne arayan ne de soran var. Bugün son aramamda n...
Meliha 
Vedat