to read complaints and reviews, or file yours. 
"3. Defa arayan müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim Sami ve yaklaşımı ve çözüm odaklı olması ve sorunu çözmesi memnun etti"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş kapsamında aldığım ürün 25.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak özellikle belirtmiş olmama rağmen...
13.03.2026 tarihinde Koçtaş’tan Kızaklı Gönye Kesme Makinesi 1500 w 210 mm satın aldım. Ürün 14.03.2026 tarihinde Horoz Lojistik’in İzmir dağıtım merkezine ulaştı, ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen İzmir Buca’daki adresime hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Horoz Lojistik ile defalarca görüştüm, h...
24 Mart 2026 tarihinde Koçtaş Eskişehir mağazasından 12 yıl garantili gpd marka banyo bataryası satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra bataryanın arızalı ve hatalı olduğunu fark ettim. 25 Mart 2026 tarihinde akşamüstü ürünü bizzat Koçtaş Eskişehir mağazasına götürerek durumu anlattım ve ücret ...
20.02.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1088455082 numaralı online siparişi verdim. Bugün itibarıyla 29 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Sistem üzerinde herhangi bir sevkiyat hareketi görünmüyor ve siparişim resmen beklemede kaldı. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetlerini 4–...
05.02.2026’da Bosch bulaşık makinesini Online Yılmaz Ev’den internet üzerinden satın aldım. Binamız kentsel dönüşümde olduğundan dairede şantiye elektriği ve yanlış bağlanmış mutfak tesisatı bulunuyor. Yetkili servis fişi taktığında dalgalanma ve düşük akım tespit etti, bu nedenle kurulum yapmayıp e...
Koçtaş internet sitesi üzerinden 07.03.2025 tarihinde petek üzeri için ısı dağıtıcı plastik parça siparişi verdim. Sipariş numaram 9669784. Aradan yak...
"Sosyal medya temsilcisi hanımefendiye ilgisinden dolayı teşekkür ederim 1 haftadır çözülemeyen sorunu 1 günde çözdü sağ olsun"
16 Mart tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1089570633 numaralı siparişimle 2 adet Falken Lastik satın aldım. Kısa süre sonra siparişin iptali...
5 Mart 2026 tarihinde Koçtaş’ın Samsun mağazasından Bella oturma grubu satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının 5.000 TL indirimli olduğunu gördüm. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti. Konuyla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ancak fiy...
Koçtaş – Evdemo üzerinden metal ayakkabılık siparişi verdim. 2 Mart tarihinde oluşturduğum 1088768682 numaralı siparişim, 21 Mart tarihi olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süre içinde firmadan hiçbir bilgilendirme mesajı ya da araması almadım, müş...
18 Mart 2026 saat,15,00'da Koçtaş Beylikdüzü mağazasına park ettim. Bir saatti geçti gerekçesiyle beyboss vale otopark işletmesine 150 TL park ücreti ödettiler. Alışveriş merkezinde süre her zaman üç saatti. Bunu kanunlara aykırı bir şekilde bir saate indirmeleri yasal değil. Ayrıca bunu yeterli uya...
"Koçtaş'taki Melek Hanım'a öncelikle teşekkür ederim iade süreci ile ilgilendi ve iademi sağladı"
"Bilgilendirme için teşekkür ederim"
Koçtaş üzerinden yaklaşık 20 gün önce 6’lı bohem masa siparişi verdim. Siparişim Cevalution adlı kargo şirketine teslim edildi ve kv0089327 takip numa...
Koçtaş Online üzerinden şarjlı el aletleri takımı satın aldım ancak ürün elime ulaştığında kutu içeriğinin eksik olduğunu gördüm. Özellikle işimde kullanmam gereken şarjlı tork mandreleni kutudan çıkmadı. Ürün için toplam 10.250 TL ödeme yaptım fakat ihtiyaç duyduğum bu parça gelmediği için aldığım ...
"Teşekkür ederim"
25.02.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden Pro 65 parça lokma takımı siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ...
"Müşteri hizmetlerinin "Sosyal Medya" ekibine teşekkür ederim. 3 aylık süreç sayenizde çözülmüş oldu. Şikayetvar platformuna da ayrıca teşekkür ederim. Buraya şikayet oluşturamıyor olsaydık, normal müşteri hizmetleri ile hiçbir şekilde sorunu çözemeyecektik."
Koçtaş online üzerinden aldığım çelik kapı tarafıma kusurlu şekilde teslim edildiği için 24.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürün 21.02.2026 ...
01.03.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan kamp sandalyesi siparişi verdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir somut bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak her seferinde aynı genel ifad...
"İlgimize çok teşekkürler ederim sorunum hemen çözüldü."
Koçtaş’tan kredi kartıyla yaklaşık 14.000–15.000 TL tutarında bir makyaj masası ve ayrıca kurulum hizmeti satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra Ko...
Koçtaş online mağazadan Adore Oryana 4 Kapılı Beyaz gardırop satın aldım. 10 Mart 2026 tarihinde montaj için gelen ekip, montaj sırasında iki parçanın...
Koçtaş Vega AVM mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce dikey Vondero Flat bez mop satın aldım. Ürünü ilk aldığımda kısa bir süre normal şekilde kullanabildim, ancak daha sonra mop su almamaya başladı ve şu an işlevini yerine getiremiyor. Faturayı kaybettiğim için şimdiye kadar mağazaya ya da müşteri hiz...
05.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden satın aldığım Bohem konsol için iade talebi oluşturdum. İlk aradığımda 48 saat içinde kargo bilgisi ve mesajı geleceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez de “bu ha...
2025 yılının Haziran ayında Koçtaş Edremit şubesinden Johor marka 3X3 bahçe şemsiyesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay bile olmadan, Temmuz ayında çok şiddetli olmayan ani bir rüzgarda, ağırlıklarıyla sabitlenmiş olmasına rağmen şemsiye devrildi ve orta göbek kısmı ile iki kolu kırıldı. Ko...
"Koçtaş konuyla yakından ilgilendi. Teşekkür ederiz"
11.03.2026 tarihinde İzmir Balçova Koçtaş mağazasında ürün teslim süreciyle ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Ödemeyi üst katta kasada yaptı...
09.10.2024 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Lenovo v15 g3 Ryzen 5625u, 40 GB RAM ve 2 TB SSD özelliklerine sahip bir laptop satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandı ve satıcı firma ürünü tamir ederek tekrar gönderdi, ancak laptop kısa süre sonra yeniden arıza verdi. Koçtaş’ın internet...
26 Şubat tarihinde Koçtaş Serdivan AVM şubesinden yaklaşık 30.000 TL ödeyerek Tuscany marka bir depolama evi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 10 gün bile geçmeden depolama evi parçalandı. Dış mekanda kullanılmak üzere satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve hafif rüzgarda dağılmasını kesin...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.