full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 5.517

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

9 Ekim 2020 tarihinde almış olduğumuz banyo dolabının 30 gün içinde bize sipariş edileceği söylendi. 30 gün sonra dolabın gelmemesi ve kimse tarafından bilgilendirilmememiz üzerine Koçtaş 'ı aramamız üzerine siparişiniz verilmemiş yanıtıyla karşılaştık. Siparişi alan arkadaş firmaya söyleme nezaketi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28Kasım 2020 tarihinde sipariş verdiğim 1013**4606 numaralı ürünüm 4 iş günü geçmesine rağmen bana ulaştırılmadı. Ürünüm çalıştığınız kargo firmasın da dağıtımda görünüyor ancak bana ilgili kargo firmasından ulaşan olmadı ve uzun süre geçti, kargomun en kısa zamanda teslim edilmesini istiyorumDevamını oku

Merhabalar, Koçtaş web sitesi üzerinden 31.10.2020 tarihinde 2 adet ürün aldım. Birinci ürün Konfor Efron Çalışma Masası İkinci Ürün Rampage 3D Kol Dökme Süngerli Oyuncu Koltuğu Çalışma Masası üst kısmı lekeli geldi ve değişim talebi yaptım ürünü kısa süre içinde değiştiler ve gelen ürün giden ürün...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kasım 2018 yılında Koçtaş'tan aldığımız Cookie&Lewis marka lavabo bataryamızın borusu 2 seneyi doldurunca pas içinde kaldı çok çirkin bir görüntü oluştu. Bir bataryanın bu kadar kısa sürede paslanmasını ilk defa görüyoruz.  Devamlı müşterisi olduğumuz ve kaliteli ürün sattığına inandığımız Koçtaş'ı...Devamını oku

sta-1-hoverYetersiz Çözüm

16 Ekim Cuma günü verdiğim 1012****29 numaralı siparişim, MNG Kargo tarafından eve teslim olmasına rağmen iznim olmadan site güvenliğine bırakılarak gidilmiştir. Koçtaş bana eve teslim demişti. Çözüm üretemedi her aramamda en kısa sürede cevap vereceğiz dedi ama hiçbir şekilde cevap da vermedi. Ben...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

2 sene olmuş ama bu süre içinde 15- 20 kez aradım dönmediler. Servis yolladılar ama yine de yatak olmadı. Sallanıyor. Yaptıkları vidalar dağıldı düştü ve ürünün arkasında durmuyorlar. Ürün aynı hatayı veriyor, memnun kalmadım. Çocuk oturunca bile sallanıyor. Şikayet et dediler hakkımı arayacağım Koç...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Koçtaş'tan 20 Kasım verdiğim gardırop siparişi hala işlemde görünüyor. Hazırlık aşamasına bile geçememiş. Tahtayı kendim alıp gardırop yapmaya kalksam daha koşa sürede hallederdim. Madem bu kadar geç kargolayacaksınız bunu belirttin ki bizde ona göre alıp almayacağımızı bilelim. Müşteri açısından ci...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yapı malzemeleri satan bir firmanın stoklarında olmayan 50*50 Akasya desk ürününün satılışını yapıp iki gün sonra "ürün stokta yok" diyerek iptali gerçekleştirmesi kabul edilir bir durum değil. Doğru stok sayımı yapmayıp olmayan ürünü satmak bir haksızlıktır.  Ayrıca ürünün parasının iadesiyle birl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1012****54 sipariş numaralı ürünü 13.10.2020 tarihinde sipariş verdim. Sipariş takibi yapılamıyordu ve bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aramama rağmen talebinizi iletiyorum, alıyorum vs şeklinde hep aynı şey söylendi sonuç yok teslimat 1 ay gecikti daha sonra doğal olarak siparişi iptal e...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

5.11.2020 tarihinde oluşturduğum değişim talebi için yine aynı tarihte Koçtaş'ın anlaşmalı olduğu Ceva Lojistik firmasından kurye talep ettim ve bana kuryenin 1 hafta içinde geleceği söylendi. 1 hafta aradan sonra kendilerini aradığımda 2 haftaya kadar uzayabileceğini söylediler. Bugün an itibariyle...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

16 Ekim'de sipariş ettiğim 01145176 sipariş numaralı ürünler eksik ve hasarlı geldi. Telefonla arayıp kayıt oluşturmama ve montaj ekibinin raporu hazırlamasına rağmen 10 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sadece not ettik gerekli yerlere bildirdik diyerek oyalamaktalar. Üstelik ürünlerin ilk kargo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

9 Kasım’da Koçtaş üzerinden aldığım ve en geç 12 Kasım tarihinde kargoya verileceği belirtilen ürün bugün itibariyle halen hazırlanıyor aşamasına dahi geçmedi. Müşteri hizmetleri bunun için arama veya bilgilendirme zahmetine dahi girmiyor. Benim yaptığım her aramada “aciliyet” bildirimi yaptıklarını...Devamını oku

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Ayakkabılık siparişi verdik üzerinden 2 haftadan fazla bir sure geçmesine rağmen hala gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyoruz başka bir yere yönlendiriyorlar. Yönlendirdikleri yeri arıyoruz böyle bir kargo elimizde yok deniliyor. Nasıl is yapılıyor hala anlamış değiliz. Kimse neyin nerede olduğunu bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yaklaşık 5 ay önce aldığım mutfak dolabı ve tezgahı için montaj talep ettim ama mantık ekibi gönderemeyecekleri için kendim ustaya montaj yaptırdım. Tezgah kısmı ( burası çok önemli mutfak tezgahı yemek bulaşık vb. İşler için sıvı teması ile çalışan eşyadır ) tabii ki su aldı ve kabardı. İlgili şika...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

14 Kasım tarihinde Koçtaş internet sitesinden oluşturduğum 1013190539 numaralı bebek yatağı siparişim bir hafta geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Site üzerinden talep oluşturmama rağmen geri dönüş bile yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda dün kargoya verileceği şayet mesaj gelmezse bizl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Almak istediğim bir çalışma masası var. Başka ürünler gibi sınırlı sayıda stok vs yazmıyor. Üç gündür sepete ekleye basıyorum 'Bu ürün şu anda başka bir müşterimizin sepetindedir. Daha sonra yeniden deneyebilir ya da benzer ürünlere bakabilirsiniz.' uyarısı geliyor. Müşteri hizmetlerini aradım. 'Ev...Devamını oku

  • - Görüntüleme