to read complaints and reviews, or file yours.Fon Perde İade Sürecinin Uzaması Ve Randevu Oluşturulamaması
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden fon perde satın aldım. Ürün için iade talebi oluşturmama rağmen yaklaşık bir aydır iade süreci bir türlü tamamlanmıyor. Özellikle evden alım için randevu oluşturulmadığı için ürün bende bekliyor ve herhangi bir ilerleme sağlanamıyor.
Bu süre boyunca Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde talebimin üst birime aktarıldığı ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne bir arama yapılıyor ne de somut bir işlem gerçekleşiyor. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir net bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Koçtaş’tan talebim, fon perdenin evimden alınması için acilen randevu oluşturulması, iade sürecinin tamamlanması ve ücret iademin yapılmasıdır. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba Esra B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel:
Sosyal medya ekibi çok ilgiliydi. Hemen destek sağladılar. Ürün alindi ve para iadesi yapıldı.
