to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden fon perde satın aldım. Ürün için iade talebi oluşturmama rağmen yaklaşık bir aydır iade süreci bir türlü tamamlanmıyor. Özellikle evden alım için randevu oluşturulmadığı için ürün bende bekliyor ve herhangi bir ilerleme sağlanamıyor.
Bu süre boyunca Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde talebimin üst birime aktarıldığı ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne bir arama yapılıyor ne de somut bir işlem gerçekleşiyor. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir net bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Koçtaş’tan talebim, fon perdenin evimden alınması için acilen randevu oluşturulması, iade sürecinin tamamlanması ve ücret iademin yapılmasıdır. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Koçtaş'tan satıcısının Koçtaş olduğu, stor perdelerden 22.05.2024 tarihinde sipariş ettim. Kredi kartı ile de ödemesini gerçekleştirdim. Maalesef ürün teslimatı yapılmadığı için siparişimi 25.05.2024 tarihinde iade talebi oluşturdum. Buna rağmen hala Koçtaş ‘ta 30.05.2024 iade talep tarihi görünmekt...
Koçtaş'ın web sitesinden fon perde aldım. Ürün sistemde görünenden daha erken geldi ve ürünü denemeden iade etmek istedim çünkü görseldeki desen rengi ile ile gelen ürünün farklıydı. Ancak ekran hala sipariş hazırlanıyor da kaldığı için iade talebi oluşturamadım. Bize yazın dediler yazdım görsel yük...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden bir boy aynası siparişi verdim. Ürünü bana hasarlı gönderdiler. Ürünü geri gönderdim, iade talebi oluşturdum ve ürün gönderdiğimden 2 gün sonra ellerine ulaşmasına rağmen 1 aydır parayı hesabıma yatırmıyorlar. Satıcıyla iletişime geçiyorum, Koçtaş müşteri hizmetleri...
18/10/2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım ocak için iade talebi oluşturdum. 11754019 talep ve 1079811573 sipariş numaralı işlemim 16 gündür sonuçlanmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında sadece “dönüş sağlanac...
Yorumlar