to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın online satış kanalından İstanbul için S**** B***** Karyola satın aldım ve bu ürünle birlikte montaj hizmeti de aldığım için ayrıca 1.300 TL montaj ücreti ödedim. Yatak teslim edildiği aynı gün montaj hizmetinden vazgeçtiğimi kendilerine bildirdim ve montajın hiç yapılmamasına rağmen ödediğim montaj ücretinin iadesini talep ettim.
Tarafımdan teslimat numarası olarak 1083352893‑a bilgisi istendi; bu bilgiyi de kendilerine ilettim. Yaklaşık bir aydır düzenli olarak, neredeyse iki günde bir Koçtaş’ı aramama rağmen, her seferinde “5 gün içinde, 3 gün içinde, 2 gün içinde iade olacak” denilerek oyalandım; ancak bugüne kadar ne hesabıma herhangi bir iade yansıdı ne de konuyla ilgili net bir dönüş aldım.
Montaj hizmeti hiç verilmemiş olmasına rağmen ücretin bu kadar uzun süre iade edilmemesi ve her aradığımda farklı bir süre söylenerek oyalanmam, Koçtaş gibi bir firmaya yakışmayan, güven sarsıcı bir durumdur. Ödenen 1.300 TL montaj ücretimin acilen ve tek seferde iade edilmesini, ayrıca süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Koçtaş online satış üzerinden montaj dahil olacak şekilde bir karyola satın aldım, toplamda 12–13 bin tl civarında ödeme yaptım. ...
Koçtaş'tan 16/10/2023 tarihinde sipariş verdiğim Eyman Yavrulu yatak karyola, 24/10/2023 tarihinde kargo ile ulaştı. Ancak gelen kargoda yatak bulunmuyordu. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Montaj ekibi kurulum sırasında yanlış menteşelerin geldiğini söyledi ve tutanak tuttu. O günden...
1078363598 numaralı siparişim kapsamında Eryaman Koçtaş şubesinden yaklaşık 30.000 TL ödeyerek aldığım yavrulu yataklı karyola ve gardırop ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Gardırop 20 Ekim Salı günü teslim edildi, ancak montaj için gelen Koçtaş personeli kapakların kırık olduğunu tespit etti ...
Koçtaş’tan Setay markalı yavrulu divan karyola satın aldım. Ürün 18 Aralık’ta tarafıma teslim edildi, 19 Aralık’ta gelen kurulum ekibi montaj için kontrol yaptığında ürünün kusurlarla dolu olduğunu tespit etti. Parçaların birbirine uymadığı, ölçülerin olması gerekenden kısa kaldığı, ahşapların birbi...
Ağustos ayında Koçtaş’tan online olarak satın aldığım karyolayı, Eylül ayında iade etmek için başvuruda bulundum. İade talebim onaylandıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca Aras Kargo’nun ürünü teslim alması için uğraştım. Şikayetvar’a yazdıktan sonra kargo işlemi hızlandı ve ürün satıcıya teslim edil...
Yorumlar