to read complaints and reviews, or file yours.Karat Design Su Kaçağı Ve Renk Değişimi Sorunu İçin Koçtaş’tan Net Bilgi Bekliyorum
2024 Nisan ayında Koçtaş internet sitesi üzerinden Karat Design Premium Şef 2023 dijital evye seti satın aldım, ürünün kurulumu ise Temmuz 2024’te yapıldı. Kurulumdan sonra ürünü bir süre kullandıktan sonra açma‑kapama kısmında su kaçağı, yüzeyde renk dökülmeleri ve renk değişimleri gibi problemler önce küçük şekilde ortaya çıkıp zamanla belirgin hâle geldi.
26 Kasım 2025 tarihinde bu sorunlar nedeniyle Karat Design ile iletişime geçtim. Yaşadığım problemi tüm detaylarıyla aktarmama rağmen sadece “ilgileneceğiz” denildi; ancak o tarihten bu yana firma tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürüne ait fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut olmasına rağmen süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmektedir.
Bu ürünü Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden aldığım için Koçtaş’ın da bu süreçten haberdar olmasını özellikle istiyorum. Koçtaş’a ait sipariş numaram 1047391976, ürün faturası ise KRT2024000000102 numaralıdır.
Ürünün onarılmasını, mümkün değilse değişiminin yapılmasını ve yaşadığım tüm sorunların kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözüme kavuşmayan bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve Karat Design ile birlikte Koçtaş tarafından da tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba Neslihan Ebru A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş çözüm merkezi arayıp firmaya ulaştıklarını ücretini ben karşılayarak ürünü gönderecekmişim değerlendirilecekmiş kullanıcı hatası mı ürün kaynaklımı diye 5 yıl garantili diye satılan ürünü garantiye gönderirken benden para alınması çok saçma Koçtaş bünyesin de diye güvenip almıştım ayrıca kocaman ürün söküp nasıl kargolayayım gerçekten karat Desinge yazıklar olsun almayın
