to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden bir banyo lavabo seti satın aldım. Kurulum hizmeti için oluşturulan 1083412600 numaralı siparişim kapsamında Koçtaş kurulum ekibi 08.01.2026 günü montaj için eve geldi. Montaj sırasında alt lavabo dolabının kapakları kurulum ekibi tarafından kırıldı ve bu durumla ilgili tutanak tutuldu.
O gün bana, kırılan parçanın 2–3 gün içinde tedarik edileceği ve sorunumun çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne kırılan dolap kapaklarıyla ilgili herhangi bir parça geldi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte iki kez Koçtaş müşteri temsilcisiyle telefonla görüştüm ve bir kez de online mağaza üzerinden talep oluşturdum, fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Alt lavabo dolap kapakları kırık olduğu için yeni aldığım banyo setini kullanamıyor, mecburen eski lavabomu tekrar taktırmak zorunda kalıyorum. Hem ürün hem de kurulum hizmeti için ücret ödememe rağmen, montaj sırasında oluşan hasarın bu kadar süre giderilmemesi ve müşteri hizmetlerinden sonuç alınamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Koçtaş’ın, kurulum sırasında kırılan alt dolap kapaklarını acilen temin ederek ücretsiz şekilde değiştirmesini, montajın eksiksiz olarak tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
5 Eylül’de Koçtaş internet mağazasından satın aldığım Balneom Lale model banyo dolabı, kargo teslimatında kutusu yırtılmış ve dağılmış şekilde elime ulaştı. Ürünün kurulumu için herhangi bir talimat veya kılavuz çıkmadı, bu nedenle internetten araştırarak ve kendi çabalarımızla montajı yapmaya çalış...
4 Şubat tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından 110817278 numaralı siparişi verdik. Teslimatın 1 ay ile 45 gün arasında yapılacağı söylendi. 4 Mart'ta teslimat için mesaj aldık ve 5 Mart'ta geleceklerini bildirdiler. Ancak bu tarih bize uymadığı için hafta sonu gelmelerini talep ettik. Banyo dolabı sip...
Merhaba, 20.12.2024 tarihinde Koçtaş mağazasından 1 banyo lavabo seti 1 adet ise çok amaçlı banyo dolabı satın almıştım. Montaj tarihi ise 20.01.2025 de eski ürünü yerinden söktürüp montaj ekibinin gelmesi bekliyordum. Ürünün montajını yapmak için gelen ekip bu ürünün buraya montajının yapılamayac...
1 Mayıs 2023 tarihinde Ankara/ Bilkent Center'daki Koçtaş'a gidip banyo dolabı ( ayna, lavabo ve dolap) baktık. Beğendiğimiz model mağaza olmayınca internetten sipariş verdiler. Belli bir sure bekledikten sonra sipariş geldi, kurulum ekibi gelmeden açmadık. Kurulum ekibi gelince bir baktılar ki lav...
Koçtaş’tan online olarak aldığım mutfak modülü için montaj hizmeti satın aldım, ancak ürünün gelişinden montaj sürecine kadar sürekli sorun yaşadım. 02.12.2025 tarihinde montaj randevusu oluşturuldu ve 06.12.2025 tarihine randevu verildi. Randevu günü kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılm...
Yorumlar