to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Bodrum Şubesinde Küflü Boya Ve Cevapsız İade Süreci
15.01.2026 tarihinde Koçtaş Bodrum şubesinden, şube teslim olacak şekilde online sipariş oluşturarak Koçtaş Basic Silikonlu Mat iç cephe boyası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda boyanın üst kısmının ve yanlarının küf tuttuğunu gördüm, ürünün bariz şekilde bozuk olduğu anlaşılıyordu.
Bu durum üzerine yazılı olarak Koçtaş’a şikayette bulundum, tarafıma 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat iletişim kuramadım.
1085689924 numaralı siparişime konu bu bozuk boyanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak ürünü ilk alırken Koçtaş Bodrum şubesine ulaşmak için 150 km yol yaptım, sırf değişim işlemi için tekrar aynı mesafeyi gitmek istemiyorum. Ürün değişiminin benim için ek mağduriyet oluşturmayacak, pratik bir şekilde sağlanmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba Okan A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Eski ürünü milas Koçtaş firmasına teslim ettim, sonraki süreçte Bodrum şubesinden yeni ürünü evime teslim olarak aldım. Hem milas hem de Bodrum şubesindeki çalışanlara teşekkür ederim.
