Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Sürekli Yanlış Ve Eksik Parça Gönderimi Nedeniyle Mutfak Montajı Tamamlanamıyor
ID:34900491

Sürekli Yanlış Ve Eksik Parça Gönderimi Nedeniyle Mutfak Montajı Tamamlanamıyor

profile
Gökhan
Koçtaş
17 Ocak 09:35
241

Koçtaş Şişli mağazasından aldığım hazır mutfak nedeniyle 2 Ocak tarihinden beri ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli eksik ya da yanlış parça gönderildiği için mutfağın montajı bir türlü tamamlanamıyor ve bu yüzden evime taşınamıyorum.

İlk gönderimde eksik parçalar yüzünden eviyeyi takamadık, yanlış yönlendirme nedeniyle eviye boyutu ve çekmeceler eksik geldi. Daha sonra bu hata düzeltilirken bu kez çekmecelerin rayları yanlış gönderildi. Üçüncü seferde ise çekmece rayları bu kez eksik gönderildi. Yani her seferinde başka bir sorun çıkıyor ve süreç uzadıkça uzuyor.

Mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, yardımcı olacaklarını söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece süre uzadı ve her seferinde yine eksik veya yanlış malzeme gönderildi. Sonuç olarak mutfağım hâlâ tamamlanmadı ve evime taşınamıyorum.

Koçtaş’tan acilen tüm eksik ve yanlış parçaların doğru şekilde, eksiksiz ve kontrol edilerek gönderilmesini, montajın en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

surekli-yanlis-ve-eksik-parca-gonderimi-nedeniyle-mutfak-montaji-tamamlanamiyor-1.jpg
Koçtaş Logo
Koçtaş
17 Ocak 10:02 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Merhaba Gökhan Ş., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Gökhan
Gökhan
17 Ocak 10:11

Aynı cevap aynı senaryo 2 hafta sonra yine yanlış parça gelir ve benim evime taşınamam yaptığım masraflar böyle kalır :)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Hazır Mutfak Montajında Eksik Parça Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
Burcu
Koçtaş
07 Ağustos 2025 21:49
992

Manisa Koçtaş mağazasından satın aldığımız hazır mutfak montaj hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Kurulum için teslim edilen ürünlerde 2 kutu eksikti. Yaklaşık 2 ay bekledikten sonra sadece 1 kutu temin edildi, kalan 1 kutu ise halen teslim edilmedi. Eksik olan kutuda dolap parçası bulunuyor v...

Koçtaş'ın Parasını Ödediğim Kurulumun Mağduriyeti

profile
Gizem
Koçtaş
27 Aralık 2023 16:14
941

Bir ay önce online mağazanızdan satın aldığım hazır mutfak tezgahı hatalı çıktı. Ürünle ilgili tutanak tutuldu ve servis, kurulum yapmadan ayrıldı. Ürünlerin temini için bir ay süresince defalarca müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum ve bu durum kayıtlarınızda mevcuttur. Yirmiye yakın müşteri tems...

Koçtaş'ın Parasını Ödediğim Kurulumun Mağduriyeti
Koçtaş'ın Parasını Ödediğim Kurulumun Mağduriyeti
Koçtaş'ın Parasını Ödediğim Kurulumun Mağduriyeti
Koçtaş'ın Parasını Ödediğim Kurulumun Mağduriyeti

Koçtaş Eksik Parça Gönderdiği İçin 11 Gündür Mutfağım Yok

profile
Derin
Koçtaş
30 Nisan 2024 17:05
868

Merhabalar, 05/04/2024 tarihinde 1046626474 sipariş numaralı Koçtaş alışverişimde satın aldığım hazır mutfak 19/04/2024 tarihinde yine Koçtaş'tan satın aldığım montaj hizmeti ile monte edilmek üzere adresime getirildi. Fakat gelen dolapların 5 tanesinin arkalığının yanlış gönderilmesi üzerine 19/04/...

Koçtaş Eksik Parça Gönderdiği İçin 11 Gündür Mutfağım Yok
Koçtaş Eksik Parça Gönderdiği İçin 11 Gündür Mutfağım Yok
1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Aldığımız Mutfak Siparişi Kabusa Döndü

profile
Didem
Koçtaş
09 Nisan 2025 13:11
879

Koçtaş'tan 1067289157 sipariş numaralı 2.3.2025 tarihinde hazır mutfak siparişi verdik. 17.3.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ürün 29.3.2025 tarihinde gecikmeli geldi. Bu sürede satıcı ile iletişime geçtiğimizde 'bugün kargoya verilecek, yarın kargoya verilecek' diye oyalanarak ürün geç geldi....

Koçtaş'tan Aldığımız Mutfak Siparişi Kabusa Döndü
Koçtaş'tan Aldığımız Mutfak Siparişi Kabusa Döndü
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş hazır mutfak Koçtaş mağazaları Koçtaş talep Koçtaş eksik parça
Benzer Şikayet Yaz