Sürekli Yanlış Ve Eksik Parça Gönderimi Nedeniyle Mutfak Montajı Tamamlanamıyor

Koçtaş Şişli mağazasından aldığım hazır mutfak nedeniyle 2 Ocak tarihinden beri ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli eksik ya da yanlış parça gönderildiği için mutfağın montajı bir türlü tamamlanamıyor ve bu yüzden evime taşınamıyorum.

İlk gönderimde eksik parçalar yüzünden eviyeyi takamadık, yanlış yönlendirme nedeniyle eviye boyutu ve çekmeceler eksik geldi. Daha sonra bu hata düzeltilirken bu kez çekmecelerin rayları yanlış gönderildi. Üçüncü seferde ise çekmece rayları bu kez eksik gönderildi. Yani her seferinde başka bir sorun çıkıyor ve süreç uzadıkça uzuyor.

Mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, yardımcı olacaklarını söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece süre uzadı ve her seferinde yine eksik veya yanlış malzeme gönderildi. Sonuç olarak mutfağım hâlâ tamamlanmadı ve evime taşınamıyorum.

Koçtaş’tan acilen tüm eksik ve yanlış parçaların doğru şekilde, eksiksiz ve kontrol edilerek gönderilmesini, montajın en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.