to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ocak'ta Koçtaş üzerinden bir gardırop siparişi verdim. 13 Ocak’ta “Değerli Müşterimiz, 1084852206 numaralı siparişiniz kv0084105 takip numarası ile Ceva firmasına teslim edilmiştir.
Firmanın adresinize teslim tarihi ortalama 2-15 gündür. Siparişinizde 4 adet koli bulunmaktadır. Koli adedinde eksiklik veya koli üzerinde hasar olması durumunda lütfen teslim almayınız. Koçtaş b016” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bu mesaja rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Hem Koçtaş hem de Ceva tarafında ürün ile ilgili ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Verilen numaraları aradığımda telefonlar kapalı çıkıyor, internet sitesinde de sipariş görünmüyor. Kargoların normal şartlarda 1–2 günde teslim edildiği bir düzende 15 güne kadar süre verilmesi zaten mantıksızken, üstüne bir de teslimat yapılmaması ve kimseye ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.
Siparişimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzayan ve iletişimsiz ilerleyen teslimat süreci ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden London 4 kapalı gardırop siparişi verdim. Siparişim 6 Ocak’ta oluşturuldu ve 8 Ocak olarak görünen teslim tarihine göre beklemeye başladım. Ancak bugün 16 Ocak olmasına rağmen hâlâ ürün için hiçbir kargo çıkışı yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca...
Öncelikle online satın alma işlemleri gerçekleştikten sonraki süreçler çok sorunlu. Kargolama ve takip süreçlerinde ilgili personel bulmak imkansız. Mesela 1034275950 sipariş no lu ürünlerim teslim edildi, ama aplikasyonda bunlardan biri teslim edilmemiş hatta kargoya bile verilmemiş görünüyor. Ürün...
Koçtaş web sitesinden Adana adresime, King 4 Kapaklı 2 Çekmeceli Gardırop (Takip No: 1001489929) siparişi verdim. Ürün 3 gün önce teslim edilmesi gerekirken, kargo firması teslimat günü eve hiç gelmeden beni aradı ve üründe hata olduğunu, iade yapılacağını söyledi. Kargo ürünü bana hiç getirmedi. Ko...
Koçtaş'ın internet sitesinden 18 Nisan tarihinde gardırop siparişi vermiştik. 8 mayısta kargoya verilip teslimatı yapılacaktı. Fakat kargoda bir parça kaybolduğu için teslim edilmedi. Arayıp kayıt oluşturuyorum tarafınıza geri dönüş yapılacaktır deyip kimse aramıyor. Kaç haftadır ürün bekliyorum par...
1034014517 sipariş numarası ile 3 kapılı gardırop satın aldım. Satın alma tarihi ise 09.07.2023. İzmir Mavişehir Koçtaş'tan satın alındı. 17.07.2023 tarihinde ürün en geç kargoya verileceği söylendi. 21.07.2023 tarihinde kargoya verildi olarak sistem güncellendi. Asıl sorun da bundan sonra başladı. ...
Yorumlar