to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Mağazadan Yanlış Renk Gelen Çekmeceli Çalışma Masası İçin İade Onayının Gecikmesi
Koçtaş online mağazadan 18.09.2026 tarihinde Taiga çekmeceli çalışma masası siparişi verdim. Ürün yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı ancak renk olarak yanlış geldiği için 28.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürün adresimden yaklaşık bir hafta sonra kargo ile alındı.
Ürün teslim alındıktan sonra üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, sürecin ne aşamada olduğu açıkça paylaşılmadı.
Ürünü yaklaşık 5.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım, ilgili sipariş numaram 1105103078’dir. Ürün depolarına ulaştıysa iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma bir an önce geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Barış A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
