to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Pazaryerinde Teslim Edilmemiş Öğrenci Dolabı Siparişi Ve Müşteri Mağduriyeti
16 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş Pazaryeri üzerinden Jessan adlı tedarikçiden iki adet öğrenci dolabı satın aldım. Sipariş numaram 1105035772’dir. Sipariş esnasında teslimat tarihi 24 Eylül olarak teyit edildi ve buna göre planlama yaptık.
Satıcı ile yazıştığımızda ürünün ilgili hafta içinde kargoya verileceği söylendi, ancak o tarihten bu yana ne firmaya ulaşılabiliyor ne de Koçtaş tarafında sorumlu bir yetkili ile görüşme sağlanabiliyor. Aradan yaklaşık dört hafta geçti, bu süre içinde alternatif satıcıların stokları tükendi, fiyatlar arttı ve çocukların sınıf düzeni bir türlü sağlanamadı.
Yanlış satıcı seçimi ve pazaryerinin gerekli takibi yapmaması nedeniyle başta Koçtaş olmak üzere bu süreçte yaşanan yönetim zafiyetinin müşterileri mağdur ettiğini düşünüyorum. Siparişimin acilen gönderilmesini ya da güncel fiyatlar dikkate alınarak makul bir çözüm üretilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de Koçtaş’ın Pazaryeri satıcılarını daha sıkı denetlemesini talep ediyorum.
Merhaba Uygur S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Destek veren Çağrı Merkezi'indeki ekibe çok teşekkür ederim. Ancak, üst yönetimin durumu açıklayacak bir şekilde iletişime geçmesini ve sürecin kısaltılmasını beklerdik
