Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Koçtaş sipariş iptali

sipariş iptali müşteri hizmetleri whatsapp numarası stepclick mobilya iade süresi çalışan erbauer kapı pervazı good home parke

981 Şikayet

Koçtaş
48100
(2.853 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Metin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Metin
16 Nisan 18:04
40

"Şikayet var ailesine çok teşekkür ediyorum"

Metin Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Stok Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Metin
13 Nisan 23:55
177

Koçtaş mobil uygulama üzerinden 2 gün önce banyo dolabı ve lavabo siparişi verdim. Siparişten sonra dolabı ve lavaboyu söktüm, banyomun yerini tamamen yeni alacağım mobilyaya göre hazırladım. Ancak iki gün sonra hiçbir şekilde aranmadığım halde sadece mesaj yoluyla siparişimin stok gerekçesiyle ipta...

Koçtaş’tan Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

profile
Erdal
10 Nisan 16:00
177

04 Nisan’da Koçtaş internet sitesi üzerinden Arzum Olivia marka ütü siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve ürün tarafıma gönderilmeden, 1090895125 numaralı siparişim tek taraflı olarak iptal edilmiş. İptale dair ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden zaman v...

5
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş İptal Butonu Yok, Satıcı İade Şartı İstiyor

profile
Ayşe
10 Nisan 10:53
150

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden dün klozet kapağı siparişi verdim. Sipariş numaram 1090742394. Siparişin ardından satıcı firma bana WhatsApp üzeri...

Koçtaş Siparişimin Stokta Olmasına Rağmen İptal Edilmesi Ve Şeffaflık Sorunu

profile
Sami
09 Nisan 21:34
361

4 Nisan tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden İkra Flexo Trim Fem 1500 Elektrikli Çapa Makinesi ürününü 1090894400 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün tedarikçisi Ereyon.com.tr olarak görünüyordu. Ancak siparişim daha sonra iptal edildi ve iptal edildiği sırada aynı ürün Ereyon.com.tr’un ken...

4
Devrim sonuçtan memnun
Çözüldü

Kargo Gecikmesi Ve İptal İmkanı Olmadan Müşteri Hizmetleri Oyalaması

profile
Devrim
09 Nisan 18:38
230

"Medya ilişkilerinden sorumlu hanımefendiye sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. O olmasaydı süreç çok uzayacaktı. İş takibi sayesinde ürünüm sevk edildi."

24 Mart’ta Koçtaş online üzerinden Kady çamaşır makinesi dolabı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 1 Nisan’da kargolanacağı bilgisi paylaş...

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Artışı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Mustafa
08 Nisan 10:55
164

Koçtaş üzerinden, Ater Hizmet Teknolojileri ve Mobilya San. Tic. Ltd. Şti. Satıcısından %100 MDF - Large Duo 14 Sepetli Oyuncak Dolabı Gri-Beyaz Gri (Ürün Kodu: 5002****59) adlı ürünü 20 Mart tarihinde 1.719,50 TL bedelle banka kartımla satın aldım. Buna rağmen siparişim 25 Mart tarihinde satıcı tar...

1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilemeyen Sipariş Ve Geciken İade Nedeniyle Çifte Ödeme

profile
Serdar
07 Nisan 23:31
315

23.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden laminat parke satın aldım. Aynı gün içerisinde tamamen tesadüfen aynı ürünün indirime girdiğini gördüm. İlk siparişimi iptal ederek ürünü indirimli fiyattan almak istedim; ancak ürün “hazırlanma aşamasında” göründüğü için iptal edemedim. Koçta...

iptal-edilemeyen-siparis-ve-geciken-iade-nedeniyle-cifte-odeme-3.jpg

Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması

profile
Murat
06 Nisan 21:02
134

26.03.2026 tarihinde Koçtaş.com.tr üzerinden Ereyon.com.tr adlı satıcıdan “Divan Hemnes uyumlu katlanır sünger yatak 160X200 cm yer yatağı 10 cm kalınlık” isimli ürünü sipariş verdim. Sipariş aşamasında ürünün 31.03.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 06.04.2026 olmasına k...

5
Halil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Halil
06 Nisan 13:00
205

"Koçtaş müşteri hizmetlerinin göstermiş olduğu destek ve ilgi için teşekkürlerimi sunuyorum sorunumu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdular."

01.04.2026 tarihinde Koçtaş’tan online olarak Ocd t 651 Eg Ankastre Ocak ve Afc 341 g Buhar Destekli Fırın satın aldım. Aracı firma, 02.04.2026 tarihi...

5
Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Furkan
02 Nisan 13:35
62

"İkinci defa sevkiyata gelenler gayet düzgünce işini yaptı teşekkürler"

Furkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Burhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş İptal Butonu Çalışmıyor, İade Ödemesi Yapılmadı

profile
Burhan
02 Nisan 02:16
178

"Şikayetimle ilgili para iadem yapıldı ve mağduriyetim giderildi, teşekkür ederim."

24.03.2026 tarihinde Koçtaş Yapı Marketleri tic. A. Ş.’nin web sitesi üzerinden qromax 6MP IP Çift Kameralı 4g sim kartlı Solar 128GB SD Kart Destekli...

1
Şikayetim sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Tarihi Gecikti, Stok Sorunundan Bilgilendirilmeden Sipariş İptal Edildi

profile
Şikayetim
31 Mart 17:37
126

19 Mart 2026 tarihinde Koçtaş Emaar mağazasından Adore marka, ürün kodu 1000412784 olan 2 adet ayakkabılık satın aldım. Teslim tarihi 24 Mart olarak belirtilmesine rağmen ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi. 27 Mart’ta mağazayı aradığımda, siparişimin sistemde görünmediği söylendi ve tarafıma...

Eksik Banyo Bataryası, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Tam İade Talebi

profile
Şenay
27 Mart 00:23
369

15.03.2026 tarihinde Koçtaş’tan hms.co satıcısı üzerinden “hms Beyaz Skyline Tepe Duş Seti ve Beyaz İnci Banyo Bataryası” isimli ürünü banyo bataryası ve duş seti takımı olarak satın aldım. Sipariş numaram 1089441318’dir. Ancak paketten sadece duş seti çıktı, banyo bataryası hiç gelmedi. Eksik ürün...

Eksik Banyo Bataryası, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Tam İade Talebi
5
Arif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş Sipariş İptali Ve İade Sürecindeki Gecikme

profile
Arif
23 Mart 16:15
141

"Sosyal medya temsilcisi hanımefendiye ilgisinden dolayı teşekkür ederim 1 haftadır çözülemeyen sorunu 1 günde çözdü sağ olsun"

16 Mart tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1089570633 numaralı siparişimle 2 adet Falken Lastik satın aldım. Kısa süre sonra siparişin iptali...

1
Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş’tan Gardırop Teslim Edilmedi Ve İade Alınamıyor

profile
Sezgin
14 Mart 23:08
191

02.03.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6.500 TL ödeyerek bir gardırop satın aldım. Ödemem kredi kartımdan çekildi, sipariş numaram 1088781574. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve siparişimi ne iptal edebiliyorum ne de iade süreci başlatabiliyorum....

koctastan-gardirop-teslim-edilmedi-ve-iade-alinamiyor-3.jpg
koctastan-gardirop-teslim-edilmedi-ve-iade-alinamiyor-1.jpg
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürün İçin Online Ödeme Yapıldı, Mağazada Teslim Edilemedi

profile
Hilal
13 Mart 17:06
202

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden “Mağazadan Al” seçeneğini kullanarak bir ürün için sipariş verdim ve ödemesini online olarak tamamladım. Siparişimde teslimat noktası olarak Gebze Koçtaş mağazasını seçtim ve bugün ürünü teslim almak üzere mağazaya gittim. Ancak mağazaya ulaştığımda, ürünün stokta...

Marka Profili

Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör