İptal Edilen Aqua Bella Cihazı Ücretinin 51 Gün Boyunca İadesi Yapılmadı

03.07.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Aqua Bella 4’lü su arıtma cihazı siparişi verdim. Ürün daha kargoya bile verilmeden siparişimi iptal ettim, ürün bana hiç gönderilmedi ve faturası da kesilmedi. Buna rağmen 4.900 TL olarak ödediğim ürün ücretim 51 gündür hesabıma iade edilmedi.

Koçtaş’ı aradığımda her seferinde talebiniz alındı, en kısa sürede size dönüş yapacağız denilerek oyalandım ve şu an onlarca talebim olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Aqua Bella’yı aradığımda Koçtaş’a yönlendiriliyorum, Koçtaş’ı aradığımda ise sürecin Aqua Bella onayında olduğu söyleniyor ve 51 gündür param bu şekilde bekletiliyor. Ürün gönderilmeden ve faturası kesilmeden iptal edilmiş olmasına rağmen, ücret iadesi gibi temel bir konuda muhatap bulamıyorum.

1096296579 numaralı siparişime ait 4.900 TL tutarındaki bedelin, gecikme süresi dikkate alınarak yasal faizleriyle birlikte, herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.