Aras Kargo’nun Binaya Girişte Teslimat Ve Saygısız İletişim Şikâyeti

Uzun süredir Aras Kargo’nun Bursa Yıldırım Mevlana Mahallesi bölgesindeki teslimatlarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır, kargoyu getiren personel daha sokağa bile girmeden teslimat kodunu istiyor, kata teslim yapmayıp paketleri sürekli binanın girişine bırakıyor. Küçük paketlerde bile aynı davranış devam ediyor.

Teslimat konusunda itiraz ettiğimde ya da neden kata teslim etmediğini sorduğumda, “işine gelirse” gibi saygısız ve tersleyici cevaplar alıyorum. Bu tavır hem müşteriyle kurulan iletişim açısından kabul edilemez hem de teslimat hizmetinin eksik verilmesine neden oluyor. Ek olarak, kargo etiketinde görülen bilgilerden de anlaşılacağı üzere gönderilerim düzenli olarak bu şekilde teslim edilmeye çalışılıyor.

Durumu Aras Kargo şubesine ilettim, bireysel müdüre aktaracaklarını ve sonra ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım.

Kargolarımın adresime, kata kadar eksiksiz teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu bölgede aynı sorunla tekrar karşılaşmak istemiyorum.