Siparişim 9 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İade Yapılmadı

15.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden “Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi Universal Aquatak 130 1700w” ürününü sipariş ettim. Bugün 24.08.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 24.08.2026 tarihinde saat 09.09’da 0850 209 50 50 numaralı hattı arayarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen ne siparişimi iptal ediyorlar ne de ücret iademi gerçekleştiriyorlar, her aradığımda yalnızca oyalayan cevaplar alıyorum ve bir çözüm sunulmuyor.

Koçtaş’ın bu tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum ve bu durumun başkalarının da görmesini istiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.