Amazon’da 3.640,90 TL İade İşlemi Gecikmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Amazon.com.tr üzerinden 8 Ekim’de toplam 3.640,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım, sipariş numaram 402-7908628-0908303. Siparişimde yer alan Bioderma ve Cosmed markalı ürünler için sistem üzerinden iade işlemi başlatıldı ve ürünlerin bana gönderilmeyeceği, ödemenin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünler geldi ne de para iadem gerçekleşti.

İadenin banka kartıma yapılacağı bilgisi olmasına rağmen bugün, 17 Ekim itibarıyla hem hesabımı detaylıca kontrol ettim hem de bankamla teyit ettim, herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Amazon ekranında iade sürecinin başladığı yazmasına rağmen banka hareketlerime yansımayan bir iade ile karşı karşıyayım ve yaklaşık 10 gündür 3.600 TL’nin üzerindeki bu tutar tarafıma ödenmedi.

Amazon.com.tr’den, ilgili siparişime ait iade sürecinin acilen kontrol edilmesini, 3.640,90 TL’lik tutarın gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.