4
Çözüldü
Kırık Ayna Ve Su Sızdıran Bataryalı Banyo Dolabına Cevap Bulamayan Müşteri Şikayeti
2 Temmuz 12:20111
"Siteye şikayet etmeseydim ilgilenen olmayacaktı"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş öde
3.419 şikayet
1
Koçtaş’tan Aldığım Çim Biçme Makinesinin Garanti Ve Servis Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
2 Temmuz 10:34152
05.05.2026 tarihinde Koçtaş’tan Hyundai Hym460sp 46 cm 139 CC benzinli çim biçme makinesi satın aldım. Ürünü bahçemde sa...dece iki kez kullandım. İkinci kullanımda çim biçerken yerde atılmış bir demir parçasına çarptı ve makine aniden durdu. Bunun üzerine Koçtaş’ı arayıp yetkili servis bilgisi istedim
2
Koçtaş Montaj Ekibi Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranarak İşleri Tamamlamadı
2 Temmuz 00:49210
28.06.2026 tarihinde Koçtaş Eskişehir Uluönder mağazasından yaşlı anne ve babam için banyo dolabı satın aldık. Ürünü alı...rken ücretsiz montaj olduğu söylendi, ayrıca musluk bataryası ve diğer ekipmanları da almamız istendi, onları da mağazadan temin ettik. Mevcut dolabın demonte edilmesi gerektiğini
5
Çözüldü
Koçtaş’ta Teslim Edilmeyen Merdiven İçin Ücret İadesi Gecikmesi
1 Temmuz 23:2998
"Ücret iadesi yapıldı"
5
Çözüldü
Eksik Taşıyıcı Parça Nedeniyle Kullanılamayan Bahçe Takımı Ve Uzayan Çözüm Süreci
1 Temmuz 20:19126
Koçtaş online mağazadan 2 Mayıs tarihinde Napoli Akasya bahçe mobilyası tak...ımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımızda koltuğun tam ön kısmında yer alan
Koçtaş Flextra Kampanyasında Ürün Teslimatı Ve Bilgilendirme Eksikliği
1 Temmuz 19:42178
Koçtaş’ın Flextra kampanyası kapsamında Şubat 2026 döneminde yaptığım yan hak seçimi sonrasında yaşadığım süreçten dolay...ı ciddi anlamda mağdur oldum. İşten ayrılmama ve taksit dönemi bitmeden tüm tutarı ödememe rağmen, Şubat ayında başlayan bu süreçte Haziran ayı da bitmiş olmasına karşın hala ürünl
1
Koçtaş'tan Koşulsuz İade Talebimin Reddedilmesi
1 Temmuz 18:1951
Koçtaş online sitesi üzerinden 24.06.2026 tarihinde Singer m1155 model dikiş makinesi satın aldım. Ürünün kutusunu açıp ...sadece deneme amaçlı kısa bir kağıt dikişi yaptım. Sağlık problemlerim nedeniyle ürünü kullanamayacağıma karar verip mesafeli satış hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ürünü Ko
5
Çözüldü
Gönderilmeyen MDF Duvar Çıtası Ve Fon Perde Ücreti İadesi İçin Acil Talep
1 Temmuz 13:3065
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Koçtaş Ve Hepsijet Arasındaki İade Kodunun Pasifleşmesi Ve Sorumluluk Atma Sorunu
1 Temmuz 13:0969
10.06.2026 tarihinde Koçtaş’tan 1.210 TL ödeyerek elektrikli tırpan askısı ...satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde Hepsijet üzerinden randevu oluştu
Hasarlı Puf Teslimatı Ve İade Sürecinin Gecikmesi
30 Haziran 20:5573
Koçtaş üzerinden s Home Design satıcısından 12.06.2026 tarihinde bir puf siparişi verdim ve ürün 26.06.2026 tarihinde te...slim edildi. Ürünü açtığımda üzerinde delik olduğunu ve hasarlı geldiğini gördüm. Satıcıyla uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde değişim yapmadıklarını, sadece iade alabilecekl
Öne ÇıkanKonular
Koçtaş Mobil Uygulamasında İzin Almadan Ürün İptali Ve Yanıltıcı İndirim Uygulaması
30 Haziran 19:5685
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Stilera bambu stor perde siparişi verdim. Sipariş sırasında 3.000 TL ve üzeri alışveri...şlerde %30 indirim kampanyası vardı. 2 adet 100X180, 1 adet 120X180 ölçülerinde toplam 3 ürün sepete ekledim. Ürünlerin toplamı yaklaşık 3.100 TL tutarken, kampanya ile birlikte öd
Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve Tam İadesi Talebi
30 Haziran 19:3472
16.06.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1095827940 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş ekranında ürünün ...17.06.2026 tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Koçtaş üzerinden 2 k
5
Çözüldü
Koçtaş Canpark Şubesinde Kaba Kasiyer Davranışı
30 Haziran 15:2786
29.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:30 civarında Koçtaş Canpark AVM şubes...ine kapı stopperi almak için gittik. Ürünü seçtikten sonra ödemek üzere kas
3
Yanlış Boyutta Duşakabin Ve Montaj Sorunu: İade Talebi
30 Haziran 15:01206
"Sorunum çözüldü"
12.06.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Monaqua isimli satıcıdan 90X90 cm ölçülerinde duşakabin ve montaj ...hizmeti satın aldım. Ödemesini montaj dahil olmak üzere toplam 9.736 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim tarafıma ulaştığında ise ürünün 100X100 cm olarak gönderildiğini gördük ve
Eksik Batarya Gönderilmedi, Montaj Ücreti Ödedim, Acil Çözüm Bekliyorum
29 Haziran 18:36130
09.06.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Sardıcı Su Armatürleri satıcısından duş seti yağmurluk ve bataryad...an oluşan bir ürün siparişi verdim, ürünüm 11.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün kutusunu usta ile birlikte açtığımızda duş seti ve yağmurluk olmasına rağmen, parasını ödediği
Yırtık Şemsiyenin İadesi 35 Gün Süreyle Askıda, Para Geri Gelmedi
29 Haziran 14:5483
Kocaeli Gebze Center AVM’deki Koçtaş mağazasından bahçemiz için yaklaşık 22.000 TL ödeyerek bir bahçe şemsiyesi satın al...dık. Ürünü eve getirdiğimizde şemsiyenin yırtık olduğunu gördük ve iade süreci başlattık. Ürün Horoz Lojistik tarafından teslim alındı ve bize bir form verildi, ancak üzerinden yak
1
Akira Serisi Klima İçin Ödenen Ücret Yanlış Model Sakura Serisi Teslim Edildi, Değişim Talebi
29 Haziran 14:23117
24.06.2026 tarihinde İzmir Optimum Koçtaş mağazasına giderek Fujiplus marka Akira serisi 24 BTU klima satın almak istedi...m. İstediğim ürünün o şubede olmadığı, ürünü Balçova şubesinden temin edebileceğim söylendi. Ödemeyi İzmir Optimum şubesinde yaklaşık 45.000 TL olarak yaptım ve klimayı Balçova şub
3
Hasarlı Banyo Dolabı Ve Yanlış Parça Gönderimi
29 Haziran 13:19124
"Sorunum çözüldü Numan Bey'e teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
Koçtaş Ve Axa Sigorta’dan Kasko Onayının Verilmemesi Ve Ürün Onarımının Gecikmesi
29 Haziran 12:34102
"Sorunum giderildi. Kendi çabamla Koçtaş sorunumla ilgilendi. Kendime teşekkür ederim."
Yaklaşık 3 ay önce Koçtaş’tan Mac bs 300 benzinli çim biçme makinesi satın ...aldım. Kasada ödeme yaparken Axa Sigorta üzerinden kasko önerildi ve özelli
5
Çözüldü
Kargo Bilgileri Çelişkili, Siparişim 21 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi
29 Haziran 11:1364
08.06.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden “Saye Metal Bahçe Balkon T...akımı 2+1+1 Cappuccino” modelini 1095349013 sipariş numarasıyla, 8.999 TL ö
Koçtaş Kurulum Ekibi Ellerindeki Yağ Ve Boya İzleriyle Beyaz Sandalyeleri Kirletti
29 Haziran 10:4793
27 Mayıs’ta Koçtaş üzerinden “Büroc Hemen Bar Sandalyesi Beyaz” isimli üründen 2 adet sipariş verdik. Sipariş numaram 10...94532915’tir. Ürünler 11.06.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir Başak Mahallesi Ihlamur Park Sitesi d8 38 adresine teslim edildi ve kurulumu için Koçtaş ekibi eve geldi. Kuruluma g
5
Çözüldü
29 Haziran 10:4732
"Ücret iadesi yapıldı teşekkür ederim"
Ali şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Koçtaş Sipariş İptal Butonunun Aktif Olmaması Ve İade Sürecinin Gecikmesi
28 Haziran 17:59268
"Melek Hanım yardımcı oldu teşekkür ederim"
Koçtaş’tan 22 Haziran tarihinde 1096236509 numaralı siparişimle birlikte ha...zır mutfak dolapları ve ayrıca montaj ile keşif hizmeti satın aldım. 24 Haz
Maximo Sıvı Cam Ürünü 30 Dakika İçinde Donmadı
28 Haziran 17:4672
"Teşekkür ediyoruz sorunumuz çözüldü"
Bugün sabah Optimum Koçtaş mağazasından Maximo sıvı cam ürünü satın aldık. İki kutuyu da üzerindeki talimata uygun şekil...de birbirine boşaltıp karıştırdık. Ürün üzerinde 30 dakika içinde donması gerektiği yazmasına rağmen, saat 16.50’de karışımı hazırladıktan hemen sonra, yaklaşık 16.54 gibi henüz ze
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100