Yapı Kredi Apple Ve PlayStation Kampanyalarında Eksik İndirim Ve Haksız Kur Farkı

Yapı Kredi’nin kişiye özel Apple ve PlayStation kampanyalarına banka kartımla düzenli olarak katılıyorum. Kampanya metinlerinde “gün içinde indirim yansıtılacaktır” ibaresi açıkça yazmasına rağmen, indirim yansımıyor ve tl ile yapılan harcamalara kur farkı yansıtılıyor. Müşteri olarak vaat edilen indirimi alabilmek için sürekli kayıt açtırmak zorunda bırakılmam kabul edilemez.

Kampanya biriminin otomatik indirim tanımlama süreci ciddi şekilde aksıyor ve profesyonellikten uzak. Bununla birlikte tl olarak yaptığım harcamalara gereksiz kur farkı yansıtılmasıyla da sürekli uğraşıyorum. Kur farkı alınmaması gereken işlemlerde her defasında iade talebi açtırmak zorunda kalıyor, sonrasında bu tutarlar geri yansıtılıyor. İndirim ve kur farkı iadesiyle ilgili çalışanlar anlaşılan bu işten anlamıyor ve düzeltemiyor ve bu kadar basit bir sürecin hâlâ düzeltilememiş olması kurumsal bir banka için ciddi bir zafiyettir.

Özel kampanyalar olmasa tercih etmeyeceğim bir banka haline geldiniz. Apple ve PlayStation kampanyaları kapsamında yaptığım tüm harcamalara ait eksik indirimlerin ve haksız şekilde alınan kur farklarının eksiksiz ve kalıcı olarak iade edilmesini, bu kampanya ve kur farkı süreçlerindeki aksaklıkların ivedilikle tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum.