Sürat Kargo Kargosunun Bir Hafta Gecikmesi Ve Teslim Şubesine Ulaşmaması Nedeniyle Üşüme Mağduriyeti

Sürat Kargo ile İstanbul’dan Ankara’ya gönderilen ve 126 ile başlayan takip numaralı, ott000011344 kodlu kargom 3 Kasım’dan bu yana Ankara aktarma merkezinde görünüyor ve planlanan teslim tarihinden yaklaşık 1 hafta gecikmiş durumda. Asıl sorun, kargonun henüz teslim şubesine bile ulaşmamış olmasıdır.

Kargonun içeriğinde kıyafetler bulunuyor ve havaların soğuması nedeniyle bu gecikme yüzünden günlük hayatımda ciddi şekilde üşüyerek mağduriyet yaşıyorum. Daha önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi.

Kargomun bir an önce teslim şubesine ulaştırılarak adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikmeye ilişkin açıklama ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.