Koçtaş müşteri

Koçtaş’tan 1077443801 numaralı siparişim kapsamında kitaplık ve çalışma masası montajı hizmeti satın aldım. Montajı iptal ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iptal sürecinin başlatıldığı ve ücret iadesinin 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen...

09.07.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Exep E4E-EO320-Ef200 model ankastre set satın aldım. Ürünüm garanti kapsamında. 11.09.2025 tarihinde Sancaktepe’deki yetkili serviste kurulum talebinde bulunmak istedim. Ancak servis personeli F** Y**, bana “Ben sizin köleniz değilim, buranın ...

5 Eylül’de Koçtaş internet mağazasından satın aldığım Balneom Lale model banyo dolabı, kargo teslimatında kutusu yırtılmış ve dağılmış şekilde elime ulaştı. Ürünün kurulumu için herhangi bir talimat veya kılavuz çıkmadı, bu nedenle internetten araştırarak ve kendi çabalarımızla montajı yapmaya çalış...

30 Ağustos 2024 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Samsung S9FE+ tablet siparişi verdim (Sipariş No: 1077234508). Siparişi oluştururken ürünün 8 Eylül’de kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen tabletim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle...

Koçaş'tan 18 ağustosta aldığım 26 ağustosta teslim edilen ürünüm kırık geldi. İade işlemlerini hemen oluşturmama rağmen bana geri dönüş yapmıyorlar ve aradığımda bir üst birime aktardık diyorlar. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde sorularıma cevap vermiyor ve özür diliyorlar.

Koçtaş Emar mağazasından Alset masa sandalye takımı aldık. 12 Eylül'de kargolanacak dediler. 11 Eylül'de biz şehir dışındayken kapımıza geldi. Rica ettik, komşumuz nalbura koydurttu, 'Siz kurun, temizlik çalışanımızla anahtarı gönderiyoruz' dedik. Ama ürünler bu sefer de kırık çıktı. Koçtaş müşteri...

01.09.2025 tarihinde Balıkesir Koçtaş Paşaalanı şubesinden 30 metre uzayan hortum siparişi verdim ve 959,90 TL ödemeyi hesap kartımla gerçekleştirdim. Siparişimin faturası 02.09.2025 tarihinde kesildi ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 1077340073....

Pazartesi günü Koçtaş'tan mutfak bataryası aldım. Pazartesi öğle vakti kargo ile getirdiler. Kargonun kutusunu açtığımızda ıslaklık hissettik içinden sular akıyordu. Biz sanırım dedik bu test edilmiş o yüzden içinden su akıyor diye düşündük. Akşam tesisatçı çağırdık tesisatçı taktı altından su akıtt...

23.08.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden 1076812883 numaralı siparişimle 3’lü zigon sehpa ve çalışma masası satın aldım. Ancak 08.09.2025 tarihinde bana tamamen alakasız, 3’lü zigon sehpa ile ilgisi olmayan yanlış bir ürün gönderildi. Ayrıca verdiğim ikinci ürün olan çalışma masası da hala taraf...

09 Eylül 2025 tarihinde saat 23:06’da Koçtaş’tan “Kiler dolap” siparişi verdim. Ceva tarafından ürünün teslim edildiğine dair SMS almama rağmen, ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve teslim edilmedi. Sipariş numaram: 1077462124. Teslimat adresim Karaköprü Şenevler Mahallesi’dir. Durumu fark ettiğim ...

Koçtaş Mall Of İstanbul şubesinden kredi kartı ile yaklaşık 19 bin tl ödeyerek Tloft isimli l koltuk satın aldım. Ancak teslimatta koltuğun bir parçası yanlış getirildi. Bir aydan uzun süredir yanlış parçanın değişimi için bekliyorum. Defalarca mail atmama rağmen geri dönüş alamadım. Koçtaş müşteri ...

26 Ağustos’ta Koçtaş üzerinden Baby Darling markasına ait genç odası takımı siparişi verdim. Siparişimin teslimatı için en geç 9 Eylül tarihi belirtilmişti. Kargo takip numaram: KV0065310. Ancak bugün itibarıyla (2 gündür gecikmiş durumda) ürünüm hala teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme...