to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Siparişinde Çalışma Masası Parçası Eksik Teslim Edildi
Koçtaş’ın online alışveriş uygulaması üzerinden iki parçadan oluşan bir çalışma masası siparişi verdim. Siparişimi 02.04.2026 tarihinde oluşturdum, 18.04.2026 tarihinde ise ürünün sadece bir parçası teslim edildi, diğer parça hiç gönderilmedi.
Eksik parça için önce Koçtaş müşteri hizmetleri ile görüştüm, mağaza ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Mağazayı aradığımda ürünün kargoya verildiğini, kargo ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise kendilerine teslim edilen tüm paketleri bana ulaştırdıklarını söylediler. Bunun üzerine Koçtaş ile tekrar irtibata geçtim ve 3 defa kayıt oluşturulmasına rağmen sorun çözülemedi, eksik parça hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Siparişini verdiğim çalışma masasının eksik olan parçasının en kısa sürede yeniden temin edilip adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet U., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koctaş'a bir buçuk hafta sorunla ilgili bilgi verdim çözüm istedim. Sürekli çözeceğiz dendi. Ne zamanki buraya yazdım o zaman çözüldü. Buradan da şunu anladım sosyal medya ekibi müşteri hizmetleri ekibinden daha iyi çalışıyor. Teşekkür ederim 🙏
