to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ve Sürat Kargo’da Takip Numarası Oluşmayan Kargo Sorunu
27.04.2026 tarihinde saat 21:36’da Koçtaş üzerinden 1 adet “21v Bakır Sargı Kömürsüz Motor Çelik Mandren Darbeli Şarjlı Matkap Akülü Vidalama” ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 1092502192, teslimat adresim Ankara Çankaya’dır.
30.05.2026 tarihinde Koçtaş’tan bana, ürünün Sürat Kargo’ya teslim edildiğine ancak Sürat Kargo’nun sisteminde yaşanan bir problem nedeniyle kargo takip numarasının oluşturulamadığına dair mesaj geldi. Aradan 2 gün geçmesine rağmen Sürat Kargo sisteminde hâlâ herhangi bir kargo bilgisi, hareketi veya kargo takip numarası bulunmuyor.
Hem Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım hem de Sürat Kargo şubesine gidildi, ancak iki taraftan da net bir bilgiye ulaşılamadığı, sistemde bir şey görünmediği söylendi. Ürünün nerede olduğu ve ne zaman elime ulaşacağı belirsiz durumda.
Mağduriyetimin giderilmesini, kargomun acilen bulunup bana gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Adem O., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
