to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Minder: Sağlık Riski Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmeti
21.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1089896092 numaralı siparişle bir adet Armut minder satın aldım. Ürün tarafıma teslim edilir edilmez kontrol ettiğimde, iç kısmının küflü olduğunu gördüm. Sağlık açısından son derece riskli, hijyenik olmayan bir ürünle karşılaşmış olmak beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Durumu fark ettiğim anda Koçtaş ile iletişime geçtim ve ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ancak o tarihten bu yana müşteri hizmetleriyle en az iki kez görüşmeme rağmen her defasında aynı bilgiler yeniden soruldu, sadece “kayıt oluşturuldu, size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır” denildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne net bir süre paylaşıldı ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair açıklayıcı bir bilgi verildi.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de sağlıksız bir ürünle karşılaşmanın yarattığı mağduriyet yaşadım. Ürünün bedeli olan 2.550 TL’nin, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı da dikkate alınarak faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür küflü ve sağlıksız ürünlerin tekrar müşterilere gönderilmemesi için depolama, kalite kontrol ve sevkiyat süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Laboç M., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şirket hızlıca dönüş yaptı. Bir kısım ödeme yapıldı. Gerisini en kısa zamanda halledeceklerini belirttiler.
Hızlı dönüş için ve iade için çok teşekkür ediyorum. Kurumsal kimliğinize yakışır şekilde çözüm üretildi. İyi çalışmalar
