to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan 12.01.2026 tarihinde Bosch gll2 Çizgi Lazer ürününü gecelik indirim olduğunu görünce satın aldım. Bu satın al...mada 500 kupon kullanarak toplamda 995,20 TL ödeme yaptım. Ürün 14 Ocak'ta teslim edildi ve 15 Ocakta kutusunu açarak denemek istedim. Ancak ürünün pil yuvasında üretim hatası oldu
30 Kasım’da Koçtaş Kartal mağazasından annem ve babam için bir masa sandalye takımı satın aldık. Yaklaşık 25 bin tl ödem...e yaptık. Ancak ürün kargoda hasar gördüğü gerekçesiyle eve hiç teslim edilmedi ve buna rağmen sanki eve gelinmiş, bizi bulamamışlar gibi gerçeği yansıtmayan bir bilgi verildi. Ne
3 Ocak'ta Koçtaş üzerinden bir gardırop siparişi verdim. 13 Ocak’ta “Değerli Müşterimiz, 1084852206 numaralı siparişiniz... kv0084105 takip numarası ile Ceva firmasına teslim edilmiştir. Firmanın adresinize teslim tarihi ortalama 2-15 gündür. Siparişinizde 4 adet koli bulunmaktadır. Koli adedinde eksi
Koçtaş Şişli mağazasından aldığım hazır mutfak nedeniyle 2 Ocak tarihinden beri ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli eksi...k ya da yanlış parça gönderildiği için mutfağın montajı bir türlü tamamlanamıyor ve bu yüzden evime taşınamıyorum. İlk gönderimde eksik parçalar yüzünden eviyeyi takamadık, yanlış
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden London 4 kapalı gardırop siparişi verdim. Siparişim 6 Ocak’ta oluşturuldu ve 8 Ocak ...olarak görünen teslim tarihine göre beklemeye başladım. Ancak bugün 16 Ocak olmasına rağmen hâlâ ürün için hiçbir kargo çıkışı yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca
07.01.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden 1085137055 sipariş numarası ile 16.999 TL tutarında bir ankastre set sa...tın aldım. 08.01.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair bilgi geldi, 10.01.2026 için de kargodan “adresinize dağıtımı gerçekleşecek” şeklinde SMS aldım. Aynı gün kargo firm
"Eski ürünü milas Koçtaş firmasına teslim ettim, sonraki süreçte Bodrum şubesinden yeni ürünü evime teslim olarak aldım. Hem milas hem de Bodrum şubesindeki çalışanlara teşekkür ederim."
13 Ocak saat 00.22’de Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden 1085542485 numaralı siparişim ile robo araç yıkama şarjl...ı ürün satın aldım. Ancak siparişimle ilgili bugüne kadar ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimden sonra Koçtaş tarafından benimle hiçbir şeki
25.12.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Mandu marka çok amaçlı depolama ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 1084240972’di...r. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçte tamamen mağdur edildim. Koçtaş tarafında müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız; çoğunl
"Sosyal medya ekibi çok ilgiliydi. Hemen destek sağladılar. Ürün alindi ve para iadesi yapıldı."
"Site ve telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile defalarca kez talep açıp sorunu bildirmeme rağmen bir türlü çözülemeyen sorun Şikayetvar'a yazdıktan sonra aynı gün halledildi ve ücret iadesi yapıldı. Sosyal medya destek ekibi çok daha hızlı çalışıyor fakat keşke buraya kadar gelmeseydi sorun :)"
"Yardımlarınız için teşekkürler gecikmeli de olsa"
14.01.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Evissa Borneo Masa S...eti 69x115 cm ürününü 1085310470 sipariş numarasıyla satın aldım. Siparişim
Koçtaş üzerinden sipariş etmiş olduğum L*** 4 kapaklı gardırobumun, Ceva tarafından taşınan kv0083654 takip numaralı kar...gosu 15 Ocak’ta teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, Malatya Yeşilyurt’taki adresime hâlâ teslim edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun teslimat
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden yandan açılır masa siparişi verdim. Siparişimi 12.01.2026 tarihinde oluşturdum, 14.01....2026 tarihinde ise fatura kesildi ancak buna rağmen ürün kargoya verilmedi. Bugün 16.01.2026 olmasına rağmen hala hiçbir hareket görünmüyor. Sipariş numaram 1085530119 Türkiye’nin
"Sorun çözülmesi için Şikayetvar ve Koçtaş ekibine teşekkürler"
Koçtaş mobil uygulama üzerinden yaptığım 1083600744 numaralı siparişime ait... ürün için 24.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Toplam 1.435,80 TL
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden verdiğim 1083796822 numaralı siparişimde toplam 5 paket, 20 litrelik toprak satın al...dım. Kargo şirketi siparişimi iki ayrı paket halinde getirdi; ancak bu paketlerden yalnızca birini teslim etti, diğer paketin Koçtaş’a geri götürüldüğünü öğrendim. Teslim aldığım
Koçtaş’ın internet sitesinden Heyner 90X190 Organic Cotton Yaylı Yatak, lüks ortopedik pedli yatak 90 × 190 cm ürünü sat...ın aldım. Ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen 2025 Ocak ayından bu yana yatağın durumu sanki 40 yıldır kullanılıyormuş gibi, her yeri yamulmuş ve çökük; üzerinde rahatça yatma
Koçtaş Mall Of İstanbul mağazasından internet üzerinden şişme yatak alışverişi yaptım ve mağazadan teslim aldım. Bu alış...veriş öncesinde, bu şekilde alışveriş yapmam halinde Koçtaş kartıma 250 TL ParaPuan aktarılacağı özellikle söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen bu ParaPuan hâlâ
05.01.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden elektrikli şömine siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ...ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 1085046523, teslimat adresim İzmir Bayraklı’dır. Bu süre içinde müşteri h
"Şikayetim var ilginize teşekkürler. Ler"
Koçtaş, tan 08 Ocak 2026 tarihinde aracım için paspas sipariş ettim ve ücre...tini ödedim. Siparişim hala kargoya verilmedi. Koçtaş gibi bir mağazada muh
14.01.2026 tarihinde saat 17:52 sularında İstanbul Cevahir AVM içindeki Koçtaş mağazasına, kalebodur zemin yüzeyini su g...eçirmez bir malzeme ile kaplamak için ürün almaya gittim. İsonem likit glass ve benzeri bir ürün olup olmadığını sorduğumda, görevli bunların bir işe yaramadığını söyledi. Ben de d
Koçtaş’ın internet sitesi koctas.com.tr üzerinden bir adet tezgah testere satın aldım. Sipariş numaram 1082514190’dır. Ü...rünü hiç açmadım ve kullanmadım. Satın almadan yaklaşık bir hafta sonra, 13 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinde ürünü Hepsijet XL’in almaya geleceği bilgisi ve
"En azından ilgilenme nezaketleri için teşekkürler"
26 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş’tan bahçe mobilyası siparişi verdim. Ürünüm 6 Ocak’ta kargoya verildi ve en geç 12 Ocak’...ta elimde olacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve 12 gündür “kargoda, yolda, gelecek” denilerek oyalanıyorum. Sipariş numaram 1084359965. Hem Koçta
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
