Koçtaş Çanakkale Mağazasında Personelin Müşteri İlgisizliği Ve Kaba Tutumu

29.04.2026 tarihinde öğleden sonra Çanakkale Koçtaş mağazasına banyoma klozet bakmak için gittim. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren içeride ciddi bir karmaşa vardı, özellikle banyo bölümünde personeller toplanmış durumdaydı.

3–4 personel banyo grubunda birlikte duruyor olmasına rağmen yüzümüze bile bakmadılar. Yardım istemek için seslendiğimizde ise adeta dağılır gibi reyon aralarına girip dolaşmaya başladılar ve bizimle ilgilenmemeyi tercih ettiler. Bu davranışın Koçtaş gibi kurumsal bir markanın çalışanlarına hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Hem müşteriye yaklaşım hem de üslup açısından personel davranışlarının düzeltilmesini, çalışanların müşteriyle ilgilenme ve iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.