to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş uygulaması üzerinden Step Click Goldcam 8 mm derzsiz laminat parke siparişi verdim. Ürünler ikişer paket birbirin...e sarılı şekilde, sadece çok ince bir patpat naylona sarılarak gönderilmişti, herhangi bir korunaklı ambalaj yoktu. Kargoyu teslim aldıktan sonra paketin kenarını yaklaşık bir karı
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Mobilique Lizbon No:3 mutfak dolabı satın aldım. Ürün demonte şekilde teslim edildi an...cak parçalarında hasarlar vardı ve kurulum aşamasında da ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü sorunsuz şekilde kullanmamı engelleyen bu hasarlar ve kurulum problemi nedeniyle mağdur oldum
"Koçtaş'a teşekkür ederim sorunumu hemen en kısa zaman da çözmek için dönüş yaptılar."
13 Ocak tarihinde Koçtaş online üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. İki ürün mağazadan teslim, ayna ise mağazada olma...dığı için kargo ile teslim edilecekti. 13 gündür beklediğim ayna, bana hiç ulaşmadan sistemde “hasarlı çıktı, iade edilecek” şeklinde göründü ve yaklaşık 5 gün önce de “iade edildi
Koçtaş Cevahir mağazasından sıfır ürün olarak Eymens markalı bir koltuk satın aldım. Ancak koltuğun ölçülerinin evime ve... alanıma uymadığını, ayrıca beklediğim seviyede olmayan bir kalite sorunu bulunduğunu kısa süre içinde fark ettim. Ürünü aldığım günden bu yana 11 gün geçti. Bu süre içinde hem Ko
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 08.01.2026 tarihinde verdiğim 1085218778 numaralı online siparişimde, ürünün kargoya v...erilmesinin gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargo süreci ilerlemediği için siparişimin iptali için başvuruda bulundum ancak süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Satıcı fir
21.01.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1086198139 sipariş numarası ile Assur marka matkap seti satın aldım. Sip...arişim günlerdir sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş detaylarında tahmini kargoya verilme tarihi 26 Ocak 2026 olarak belirtilmiş olma
Koçtaş online sitesinden Assur marka Şarjlı somun sıkma makinesi siparişi verdim. Gönderici firma olarak Kaya-Ticaret gö...züküyordu ve ürünlerinde %40 indirim vardı. 4.809,60 TL olan ürün %40 indirimle 2.885,76 TL'ye gelmişti. Fiyat bana cazip gelmiş ve de arkasında Koçtaş olmasından kaynaklı sipariş
Koçtaş markasının Çanakkale bayisinden satın aldığım avizeyi yaklaşık 3 aydır kullanıyordum ancak ürün tamamen bozuldu v...e artık hiç yanmıyor. Ürün bilgileri ve faturam e-posta adresim üzerinden sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. H
24 Ocak Cumartesi günü saat 13:30 civarında banyo bataryası almak için İstinye Koçtaş şubesine gittim. Bataryaları incel...erken oradaki sakallı bir çalışan, son derece ters ve saygısız bir üslupla ürünleri yerinden çıkarmamamız gerektiğini söyledi. Bunu da son derece kaba bir şekilde, bizi adeta hırsı
Ankamall Koçtaş’tan yeni taşındığımız evimiz için toplam 6 adet avize satın... aldık. Bu ürünlerden biri olan Alis 2’li Çember avize, montaj sonrasında d
"Teşekkürler"
17 Ocak’tan dün akşama kadar hemen hemen her gün, yeni taşındığım Şişli ’deki evim için alışveriş yapmak üzere Koçtaş Ce...vahir mağazasına gittim. Duy, merdiven, çift taraflı bant, elektrik düğmesi, banyo rafı, davlumbaz ve ocak gibi temel ihtiyaçlarımı almak istiyordum ancak mağazadaki personelin tav
Koçtaş üzerinden Knsz masa sandalye takımı satın aldım. Ürünün tahmini tesl...imat tarihi 16 Ocak olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapı
Koçtaş online alışverişimden aldığım ürün ezilmiş olarak geldi iadesini tal...ep ettim kargo şirketi tekrar alıp götürdü ürünü ama halen para iadem gerçe
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1085706045 numaralı sipariş ile aldığım TV ünitesi ve mobilya setinin teslimat ve mo...ntaj sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. 18.01.2026 ve 23.01.2026 tarihlerinde yapılan teslimatlarda ürünler, hiçbir şekilde haber verilmeden kapının önüne bırakıldı. Ürünler kapıda
"İlgili tüm arkadaşlara teşekkür ederim. Bir müşteri olarak beni kazandılar. Emeğinize sağlık 💐"
17 Ekim 2025 tarihinde Mersin Koçtaş şubesinden yaklaşık 26.500 TL tutarınd...a alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonucunda Koçtaş Usta Kartıma 3.850 puan y
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım avize modelini, ürünün görseldekiyle aynı olmaması ve beğenmemem nedeniy...le 06 Ocak 2026 tarihinde iade ettim. Ürün bedeli yaklaşık 2.700 TL olmasına rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine karşın ne iadem onaylandı ne de ücret hesabıma yatırıldı. Süreci
18/01/2026 tarihinde öğleden sonra saat 3 civarı Kuşadası Koçtaş’a ailecek gittik. Orada Vitra marka banyo dolabı setini... beğendik. Üç ayrı görevliye ücretini ve alt modül‑üst modül set halinde mi diye sorduk; her seferinde "evet, altüst takım" denildi ve 30 000 TL ücreti olduğu söylendi. Düşünmek iç
"."
25.12.2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden bir banyo lavabo seti satın aldım. Kurulum hizmeti için oluşturulan 1083412...600 numaralı siparişim kapsamında Koçtaş kurulum ekibi 08.01.2026 günü montaj için eve geldi. Montaj sırasında alt lavabo dolabının kapakları kurulum ekibi tarafından kırıldı ve bu
"İlgililer hızlıca geri dönüş sağladı sorun giderildi"
Koçtaş’tan aldığım raf mobilyasının içinden montaj için gerekli vidalar eks...ik çıktı. Ürünü kuramadığım için yaklaşık 2 haftadır kullanamıyorum. Eksik
25 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Yolu Acity AVM Koçtaş mağazasından iki adet çalışma masası satın aldım. Ürünler elime ...ulaştığında her iki masanın da kırık olduğunu gördüm. Hemen fotoğraflarını çekip iade talebi oluşturdum ve ürünlerin iadesi için kayıt açtırdım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine r
21.01.2026 tarihinde Koçtaş Bursa Yalova Yolu, terminal yanındaki şubenin b...oya bölümüne gittiğimde çalışanların tutumundan dolayı ciddi şekilde hayal
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
