to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş internet sitesinden “Sardıcı” adlı banyo musluk bataryasını satın aldım. Sipariş numaram: 1077494332. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra bataryada çatlak oluştuğunu ve su sızdırdığını fark ettim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun beni oldukça mağdur etti. Sorunu ...
Koçtaş’tan sipariş ettiğim seramik ürünüm bugün teslim edildi. Ancak, ürünüm adresime getirilmesi gerekirken evimden yaklaşık 350 metre uzaklıktaki yokuş yukarı bir noktaya bırakılıp gidildi. Sipariş numaram: 111395602. Teslimat Koçtaş’ın kendi nakliyesiyle yapıldı ve sipariş sırasında “kapıya tesli...
Koçtaş internet mağazasından Sembol Mobilya marka erzak dolabı siparişi verdim. Ürün açıklamasında “montaj gerektirmez, kullanıma hazır şekilde gelir” şeklinde bilgi yer alıyordu. Bu nedenle ürünü tercih ettim. Siparişim 5 parça halinde kargoya verildi ve montaj gerektirdiğini fark ettim. Konuyla il...
11.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan 1076177497 numaralı siparişimle Aeka marka dolap satın aldım. Ürün İstanbul Pendik adresine teslim edildi ancak montaj hizmeti hiç sağlanmadı. Montaj için kredi kartı ile 1105₺ ödeme yaptım. Bir aydır iade talebimle ilgili sürekli oyalanıyorum ve her defasında “iade b...
20.08.2025'de Koçtaş’tan online olarak çok amaçlı bir dolap siparişi verdim (Sipariş No: 1076660844). Ürün teslim edildiğinde bazı parçalar hasarlıydı...
Koçtaş aracılığıyla Fırsat Dünyası’ndan aldığım Kiwi Kcc 4327 buharlı sesli komutlu koltuk ve halı yıkama leke çıkartma makinesini, ürün elime kullanılmış ve paketleri yırtık şekilde ulaştığı için iade ettim. 9 Eylül’de başlattığım iade işlemi kapsamında ürünü DHL kargo (takip no: 625127984394) ile ...
07.09.2025'de Koçtaş Beylikdüzü şubesinden 1077664922 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 4 kapılı dolap ve bazalı yatak olmak üzere iki ürün bulunuyordu. Dolabın teslimatı ve montajı 13.09.2025 tarihinde gerçekleşti. Ancak montajı yapan T. Ç. İsimli personel, profesyonellikten uzak bir şekild...
Koçtaş’tan online olarak Aldente Elektrikli 4,5 litre Çelik Semaver Çaycı Sade Desensiz ürününü 1.986,00 TL ödeyerek, kredi kartı ile sipariş ettim (Sipariş No: 1075507070). Ürünün kalitesini beğenmediğim için 6 Ağustos 2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Ürün teslim tarihi sisteme 4 Ağustos 202...
Koçtaş internet sitesi üzerinden 2.235,14 TL ödeyerek Mobilya Gezegeni Edda 130 cm Beyaz TV Ünitesi siparişi verdim (Sipariş No: 1077475865). Kolinin içinden çıkan ürün hasarlı ve parçalanmış şekildeydi. Hemen iade etmek istedim ve Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sistemde teslim edildi ola...
"Koçtaş marka diye çekinmeden sipariş verdim, olabilir sistemsel arıza ama dönüş sağlanmaması sisteme ne zaman gireceğini bilmemekte müşteri açısından takdir edersiniz ki sıkıntı çözüm keşke buraya yazılmadan halledilseydi, m** hanıma ilgisinden dolayı teşekkürler"
Koçtaş’ın www.koctas.com.tr sitesi üzerinden 1075492865 numaralı siparişimle satın aldığım Eti Alttan Çıkışlı Klozet Seti (4 Parça), kargo şirketi tarafından tamamen parçalanmış ve kullanılamaz halde tarafıma teslim edildi. Durumu hem kargo şirketine hem de Koçtaş’a bildirdim. Kargo şirketi sorumlul...
5 Eylül tarihinde Koçtaş üzerinden satın aldığım çocuk odası takımı, Ceva tarafından teslim alınmasına rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. Takip numaram: CV0065421. Ürün 9 parça halinde gönderildi ancak Ankara’dan Antalya merkeze sadece 8 parça ulaşmış, bir parça eksik geldiği için teslimat gecikti...
15.08.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Koçtaş mağazasından aldığım mutfak tezgahı, 03.09.2025’te teslim edildi ve kurulum yapıldıktan sonra ürünün lekeli ve çatlak olduğunu fark ettik. Ürünün hatalı çıkması nedeniyle hemen randevu oluşturduk. Ancak ilk randevuya kimse gelmedi, sonrasında tekrar r...
22 gün önce Emaar AVM Koçtaş mağazasından Orka Knidos 70 model banyo mobilyası satın aldım. Sipariş numaram: 1077079950. Satın alma sırasında ürünün 5 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak ürün 22 gün sonra teslim edildi. Üstelik teslim edilen ürün, sipariş ettiğim model ve renkten tamamen f...
10 Eylül'de Bolu 14 Burda Koçtaş mağazasından Kiwi Coffee Bahçe Oturma Seti siparişi verdim. Sipariş numaram: 1077618343. Ürünün 10 Eylül'de kargoya verileceği bildirildi, ancak şu ana kadar hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte dört kez müşteri hizmetleriyle ileti...
"Sonuç olarak teşekkürler keşke bu kadar uzun sürmese"
30 metre Koçtaş marka uzayan hortum siparişimi 30.07.2025 tarihinde online olarak verdim. Ürünün teslimatı için yaklaşık 20 gün boyunca defalarca aram...
10.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından sandalye ve çalışma masası siparişi verdim (Sipariş No: 1077725313). Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tedarik edilmedi ve kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 4.999 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Başakşehir. ...
Koçtaş online mağazasından 5 Katlı Çelik Raf Galvaniz Raf Arşiv Rafı Depo Rafı Kiler Rafı 43x93x200 Dx51 Kalite 43x93x200 cm (sipariş numarası: 911880...
28.08.2025 tarihinde Koçtaş Konya Şubesi’nden 6 kapılı gardırop (Sipariş No: 111385823) satın aldım ve ödemeyi kartla peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünün bir hafta içinde Mersin’den geleceği bildirildi. Ancak iki gün sonra tarafıma, ürünün hangi plakalı araç ve hangi personel ile teslim edileceğine...
Koçtaş internet sitesinden Minar Mobilya Minar 220 cm Beyaz Antrasit 220a13 hazır mutfak dolabını (ürün kodu: 5000****27) sipariş ettim. Ürün teslim edildi fakat ambalajından hiç çıkarılmadı. Koçtaş'ın montaj ekibi, ürün ölçülerinin mutfağıma uymadığını belirttiği için iade sürecini başlatmak zorund...
"Uzun zaman geçmesine rağmen bugünkü gelişmeler sorunumu halletti. Para iadem dışında Koçtaş ‘ta kullanılmak üzere 300₺ lik alışveriş kuponu verildi. Şimdi aynı ürünü satın alabileceğim. Teşekkürler..."
Şubat ayında Koçtaş online mağazasından Daflon çift şarjlı matkap satın aldım. Ürünün bataryaları şarj olmadığı için haziran başında, Koçtaş müşteri h...
"Teşekkürler sorun çözüldü🙂"
Koçtaş’tan 04.08.2025 tarihinde aldığım pencere ispanyolet ürünü pencereme uygun olmadığı için 11.08.2025’te iade talebi oluşturdum. Verilen iade kodu...
15 gün önce Koçtaş mobil uygulaması üzerinden bir vantilatör siparişi verdim. Kampanya kapsamında hesabıma 250 TL Koçtaş para yüklenmesi gerekiyordu fakat bu tutar hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt olu...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 