Koçtaş’tan Eksik Laminat Parke Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 23.04.2026 tarihinde 1092177646 numaralı siparişimle toplam 15.205,94 TL ödeyerek 14 paket laminat parke satın aldım. Ancak teslimat sırasında bana sadece 13 paket ürün getirildi. Sayım yapıp paketin eksik olduğunu anında fark ettim ve bunu hem fotoğraflarla hem de kamera kayıtlarıyla belgeledim.

Tüm bu kanıtlara rağmen Koçtaş tarafından ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de konuyla ilgili tatmin edici bir dönüş alabiliyorum. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, sistemlerinde 14 paket gönderilmiş göründüğü söylenerek sorumluluk adeta benim üzerime bırakılmaya çalışılıyor. Kamera kayıtları ve görseller ortadayken, üstelik Koçtaş güvencesi vurgulanmasına rağmen, sanki hata bende ya da bizdeymiş gibi bir tavırla karşılaşıyorum.

Eksik gelen 1 paket laminat parkenin derhal gönderilmesini ve işini bekleyen ustanın bir an önce işe başlayabilmesi için sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Belgeleriyle ispatladığım bu eksik ürün sorunumun Koçtaş tarafından vakit kaybetmeden giderilmesini istiyorum.