to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Köşe Koltuk Takımı Ve Koçtaş’tan Yanıt Gelmeyen Müşteri Hizmetleri
Koçtaş’tan Eymen’se markalı bir köşe koltuk takımı aldım. Ürünün gelmesini neredeyse 1 ay bekledim ve koltuk çarşamba günü teslim edildi. Ancak ürün daha eve gelir gelmez sorunlu çıktı.
Koltuk evime geldikten sonra detaylı baktığımda, fabrikada montaj yapılırken çivi atma ve birleştirme işlemleri sırasında iç birleştirme kısımlarının patlatıldığını, birçok noktanın parçalanmış ve hasarlı olduğunu gördüm. Yani ürün bana zaten defolu ve patlak şekilde teslim edilmiş. Ürünün malzeme kalitesinin de oldukça kötü olduğunu fark ettim. Bu durum hem uzun süre beklediğim ürün için büyük bir hayal kırıklığı oldu hem de yeni aldığım koltuğun daha en baştan bu şekilde zarar görmüş olması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak 2 gün önce Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de çözüm için bir adım atıldı.
Bu şartlar altında bu ürünü kullanmak istemiyorum. Köşe koltuk takımının iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Ömür T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
