to read complaints and reviews, or file yours.Montajda Eksik Parça Sorunu Ve İade Talebi
Koçtaş’ın internet sitesinden Liv Concept Gardenia Provence potikare desenli lüks bahçe oturma ve salıncak setini satın aldım ve aynı zamanda montaj hizmetini de ücretiyle birlikte peşin olarak ödedim. Montaj ekibi 04.05.2026 tarihinde kuruluma geldi ancak ürünlerin eksik parça nedeniyle kurulumu yapılamadı. Ürünün bedelini ödemiş olmama rağmen şu anda bu bahçe takımını hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Durumu hem montaj ekibine hem de Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettim, tarafıma 3 iş günü içinde gelişme olduğunda geri dönüş yapılacağı söylendi. Fakat ben ücretini ödediğim halde kullanamadığım bir ürün için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.
Eksik parçaların ivedilikle temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünü kullanamadığım günler için, paramın bir anlamda gasp edilen bu süreye denk gelen kısmının, yani eksik gün bedellerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Nehir A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş üzerinden bahçe oturma setini satın aldım, montajda eksik parçalar nedeniyle kurulamadı. Eksik parçalar kargo ile gönderildi ve en azından kullanmaya başlayabildim.
