to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Mağazasında Yardımsız Personel Sebebiyle Alışverişten Vazgeçtim
1 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:15 sularında Antalya Özdilek içindeki Koçtaş mağazasına banyo dolabı almak için gittim. Reyonlarda kesinlikle kimseyi bulamadım, yardım isteyecek bir görevli yoktu. Yan reyondaki personele kimin ilgilendiğini sorduğumuzda ise “arayın bulun” tarzında, son derece ilgisiz bir cevap aldık.
Müşteri olarak ürün hakkında her detayı sorma hakkımız varken, karşımızda sanki “alıyorsanız alın, almıyorsanız siz bilirsiniz” tavrında bir yaklaşım bulduk. Ne doğru düzgün bir yönlendirme yapıldı ne de sorularımıza yanıt verildi, ilgi sıfırdı. Bu yaşadığımız tutum ve ilgisizlik nedeniyle banyo dolabını almaktan tamamen vazgeçtim.
Bu kadar büyük bir markanın Antalya Özdilek şubesinde müşteriye bu şekilde davranılması gerçekten üzücü. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Tuğba Hanım, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
