to read complaints and reviews, or file yours. 
02.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan 1075631732 numaralı siparişimle mutfak dolabı satın aldım. Ürünümün 20.08.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi, ancak bugün 09.09.2025 olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini...
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım “Ahşap Kanat Tavan Vantilatörü 107 cm 1xe27” ürününün kurulumu sırasında karpuz camı patladı. 31.07.2025 tarihinde hem e-posta ile hem de müşteri hizmetlerini arayarak yedek parça (karpuz cam) temini talebinde bulundum. Sipariş numaram 1073115439, yedek parça t...
Koçtaş web sitesi üzerinden 1077370465 numaralı siparişim ile 2 adet Opalin 90x190 ortopedik yatak satın aldım. Ürünler 8 Eylül 2025 tarihinde Kilis adresime teslim edildi. Ancak gelen ürünler, online sitede gördüğüm ve sipariş verdiğim yataklarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürünler eski, delikli ve i...
Koçtaş’tan iki hafta önce Kocaeli Başiskele adresine sipariş verdiğim bahçe hortumu hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 1076912790. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürün garanti kapsamındaydı. Siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece beklemeye alındığı söylendi, başka...
Mağdurum. Kargolama sistemi gerçekten çalışmıyor. 01.09.2025 tarihinde Koçtaş'tan hazır mutfak dolabı aldım. Bugün ayın 9'u oldu, hâlâ kargoya verilmedi. Evin tadilatı bitti, mutfak olmadığı için eve geçemiyorum ve iki mutfak parası kadar boşuna kira ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradı...
"Bu site sayesinde iadem bir gün içinde teslim edildi teşekkürler"
11.08.2025 tarihinde Koçtaş Diyarbakır Forum AVM mağazasından aldığım perdeyi, yanlış ürün teslim edildiği için hemen mağazaya iade ettim. 1076112209 ...
30.07.2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak şifonyer ve gardırop satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra kısa süre içinde alt bağlantı yerlerinde sorun yaşadım; bağlantı yerleri tutmuyor ve ayrıldığı için ürünleri kullanamıyorum. Ürünlerin genel olarak kalitesiz olduğunu düşünüyorum. Sipariş ...
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler"
"Teşekkürler"
Haziran ayında Ankara Mamak adresine teslim edilmek üzere Koçtaş’tan gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram: 1073536220. Ürünün ve montajın ücretini peşin olarak ödedim. Ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen gardırobum hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım....
"Müşteri hizmetlerinde destek veren arkadaşa, sorunumu hızlı bir şekilde çözdüğü için teşekkür ederim"
15 gündür Koçtaş’ın online platformundan yaptığım 1076481943 numaralı, 5400 TL tutarındaki alışverişimin faturası bir türlü kesilmedi. Bu süreçte müşt...
11.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım salıncak çadırı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün görsellerinde çadırın ayakta kurulu olduğu bi...
Koçtaş’ın internet sitesinden Soho gardırop (sipariş no: 175208907) satın aldım. Ürünün 18 Ağustos’ta kargoya verilmesi gerekiyordu, ancak ancak Eylül ayında teslim edildi. Teslimat sürecinin bu kadar gecikmesiyle birlikte, gelen gardırobun alt ve üst parçaları eksikti ve ayrıca ürünün rengi de sipa...
24 Ağustos'ta Koçtaş online mağazadan sipariş ettiğim Country 6 Kapılı Gardırop, 27 Ağustos'ta tarafıma teslim edildi. Ürün teslim edildiğinde kutunun açılmış olduğunu fark ettim ve kutuyu hiç açmadım. Kargoyu getiren görevliler, kontrol etmem için beklemeden imza alıp hemen ayrıldılar; bu nedenle t...
"Sorunum geç de olsa çözüldü. Teşekkürler"
Koçtaş'tan 3 adet buz çantalı kamp sandalyesi aldım. Tarafıma 2 adet sandalye gönderildi. Kargo çalışanı önünde açarak fotoğraflama yaptım. Kolay gels...
8 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş’tan, Onlinehırdavat satıcısından heilber Alman V598 15ahm Mavi Yağlamalı Çift Akülü Budama Testeresi (Şarjlı ağaç Dal Budama Kesme Testere) sipariş ettim. 13 Ağustos 2025’te ürün teslim edildi. Ancak ürünü açtığımda, kullanılmış olduğunu, üzerinde hasar ve çizikler bu...
Bornova Koçtaş’tan aldığım Adore marka gardırobun teslimatı için tarafıma 06/09/2025, 17:00-19:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bildirildi. Bütün gün gardırop bekledim, ancak ne gelen oldu ne de arayan soran. Teslimat gerçekleşmeyince ben müşteri hizmetlerini aradım, “dönüş yapacağız” denild...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Balneom Lale model banyo dolabını, KoçAilem doğum günü kampanyası ile 6400 TL yerine 5800 TL’ye satın aldım. Ürünü 3 ay önce sıfır olarak aldım ve montajı yapıldıktan sonra sadece 3 ay kullanabildim. 25 Ağustos’ta alt rafı tamamen ayrılıp aşağı düştü. O sırada orada...
13 Ağustos tarihinde koctas.com.tr üzerinden verdiğim 1076292909 numaralı “Bistro Sandalye Katlanır Minderli Bahçe Sandalyesi Çam 1404” siparişim 21 Ağustos’ta teslim edildi. Ürünle birlikte gönderilen minder, satış kanalındaki ürün görselinden tamamen farklı olarak sandalyenin oturak alanına göre y...
27 Ağustos tarihinde Koçtaş’tan cam modülü mutfak dolabım teslim edildi. Teslim edilen ürünün bir paketi eksik geldi. Sipariş numaram: 1076782649. Eksik paketin içeriğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece teslimatta eksik olduğu belirtildi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini telefonla arayar...
"Sorunumla ilgilenen Koçtaş "Basın ve Halkla İlişkiler" birimine teşekkür ederim."
24.08.2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden roomart Lavabolu Boy Dolaplı 85 cm Banyo Dolap Takımı’nı montaj hizmetiyle birlikte sipariş ettim (Sipari...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
