to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Tutarı İçin Aylarca Süren Çözüm Bekleyişi
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 6100391433 numaralı siparişimle 2 adet örgü papatya satın aldım. Ertesi gün iki ürünü de eksiksiz ve aynı şekilde iade ettim, ancak hesabıma sadece 1 ürünün ücret iadesi yapıldı. Diğer ürün için 241 TL’lik iade tutarı tarafıma ödenmedi.
Yaklaşık 1 aydır her gün Koçtaş destek hattını arayarak bu eksik iadenin tamamlanmasını talep ediyorum, fakat süreç bir türlü sonuçlanmadı ve sürekli oyalanıyorum. Sırf 200–241 TL civarındaki bu tutar için bu kadar uzun süre uğraşmak, müşteri olarak beni gerçekten mağdur hissettiriyor.
Eksik olan örgü papatya ürününe ait 241 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikmeden kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba Aleyna B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
1 aydan fazladır beklediğim ücret iadem bugün gerçekleşti, sosyal medya yetkili ekibinden benimle ilgilenen sorunumu eksiksiz dinleyip çözüme kavuşturan ekibe teşekkürlerimi sunmak isterim.
