Koçtaş Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Naci · 2026-05-20T18:06:15+03:00

03.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın resmi internet sitesinden “Lara 2 1 1 ve Sehpa Minderli Bahçe Balkon Teras Oturma Grubu” adlı ürünü 1092874213 numaralı sipariş ile satın aldım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aynı konu için 4 defa aradım ancak ne net bir bilgi alabildim ne de sorunum çözüldü. Siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimi de özellikle belirttim fakat bu talebim de yerine getirilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Naci

Koçtaş

20 Mayıs 18:0699

Koçtaş

20 Mayıs 18:10 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Naci T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Koçtaş Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

İslam

Koçtaş

19 Mayıs 09:47133

"Koçtaş müşteri hizmetlerine ve özellikle Merve Berber Hanım’a teşekkür etmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına oldukça ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Ürünümün iadesi sağlanarak tarafıma, indirim çeki düzenlendi, muadili olan daha kaliteli ve daha üst segment bir ürünün sipariş sürecinde de destek olundu. Süreç boyunca gösterilen ilgi, anlayış ve profesyonel yaklaşım için kendilerine teşekkür ederim. Böyle müşteri memnuniyeti odaklı çalışan personeller markaya güveni artırıyor. Merve Berber hanıma ve süreçle ilgilenen diğer arkadaşlara çok teşekkür ediyorum."

1 Yorum

26 Gün Bekleme Sonrası Teslim Edilmeyen Ürün Ve İptal Reddi

Umut

Koçtaş

29 Nisan 17:05615

15.03.2026 tarihinde saat 13:17’de Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Liv Aksesuar Palmiye Antrasit Rattan Bahçe ve Bal...kon Oturma Grubu (minderli) ürününü 1089518068 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün 03 Nisan’da kargoya verildiği bilgisi paylaşılmasına rağmen, aradan 26 gün geçmesine karşın ...

1 Destek4 Yorum

Siparişim İptal Edildi Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ürün Teslim Edilmedi

Ece

Koçtaş

30 Ekim 2025 14:13482

10 Ekim’de Koçtaş internet sitesi üzerinden misafir üye olarak 14.500 TL tutarında bir balkon takımı siparişi verdim. Si...parişin kargoya verilme tarihi olarak 10 Ekim belirtilmişti, ancak sadece 12 Ekim’de kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım ve başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün tarafıma...

Çözüldü

Koçtaş İptal Talebimi Cevapsız Bıraktı, Ücretim İade Edilmedi

Şeyda

Koçtaş

4 Şubat 10:491.001

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Koçtaş İptal Talebimi Cevapsız Bıraktı, Ücretim İade Edilmedi

2 Destek2 Yorum

Koçtaş Kargo Bilgisi Çelişkisi Ve Geciken Teslimat

Fatma

Koçtaş

12 Mayıs 23:10334

14.04.2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesinden Lüks Rattan Görünümlü 7 Kişilik Bahçe Oturma Takımı ve 2 Kişili...k Salıncak Seti - Gri Minderli teras balkon mobilyası siparişi verdim. Sipariş numaram 1091451757’dir. 05.05.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair “yola çıktı” mesajı ald...

1 Destek1 Yorum