Mutfak Dolabında Kurulum Şablonu Eksik, Koçtaş İadeyi Reddetti

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce mutfak dolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında dolabın içinden herhangi bir kurulum şablonu çıkmadı. Bu nedenle montajı kendim yapamadım ve ürün şu an evin içinde tam anlamıyla kullanılamaz bir enkaz gibi duruyor.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, özellikle kurulum şablonunu istedim. Ancak bana sadece bulurum.com üzerinden usta bulup montaj yaptırmam gerektiği söylendi, başka hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü iade etmek istediğimde ise iade de kabul edilmedi ve bu şekilde mağduriyetimle baş başa bırakıldım.

Kurulum şablonu olmadan kullanamadığım bu ürün için ya kurulum şablonunun tarafıma gönderilmesini ya da ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.