to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yetersizliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Güven Kaybı
19.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Hoover Ankastre Set Beyaz Renk Ho3158 + Hvw6mw + Hdg6c1gwtk / 8 fonksiyonlu turbolu ürününü 16.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ertesi gün, 20.05.2026 sabahı stok yetersizliği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de aracı firma ile görüştüm ve iptal sebebi olarak yine stok yetersizliği söylendi. Stokta olmayan bir ürünün satışa açık tutulması ve satışının yapılması, ardından da ertesi gün “stok yok” denilerek iptal edilmesi tüketici olarak beni mağdur etti ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Koçtaş’ın bu konuda acilen açıklama yapmasını, stokta olmayan ürünlerin satışa kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için aynı marka Hoover ankastre setten, benzer özelliklerde bir ürünün tarafıma aynı koşullarla gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konunun CİMER’e ve T. C. Tüketici Mahkemelerine taşınması dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Merhaba Mertcan Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Siparişimi 19.05.2026’da 16.000 TL’ye kredi kartıyla aldım, 20.05.2026’da stok yetersizliği nedeniyle iptal edildi. Müşteri hizmetleri ve aracı firma ile görüştüm, aynı sebeple iptal edildi. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve Tüketici Mahkemesi'ne dava açacağım.
