Eksik Ve Defolu Sandalye Ayağı İçin Tekrarlanan Yanlış Gönderimler Ve Çözüm Yokluğu

17.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Evissa Borneo masa takımı satın aldım. Teslimat sonrası yaptığım kontrolde bir adet sandalye ayağının sorunlu olduğunu ve sandalyenin sırt aparatının da defolu olduğunu fark ettim. Durumu defalarca, adeta çocuğa anlatır gibi tek tek izah ederek müşteri hizmetlerine ilettim. Sorunun net anlaşılması için fotoğraflar da gönderdim ve özellikle bir sandalye ayağının problemli olduğunu, sırt aparatında ise defo bulunduğunu belirttim.

İlk aşamada bana bir adet puf ayağı ve bir adet sırt aparatı gönderildi. Sırt aparatının eksik parçası bu sefer doğru geldi ancak puf ayağı hiç istemediğim bir parçaydı. Bunun üzerine tekrar durumu bildirdim, asıl eksik ve sorunlu olanın sandalye ayağı olduğunu özellikle belirttim. Ancak uzun bir süre sonra bu kez de dört adet puf ayağı ve dört adet masa ayağı gönderildi. Yani eksik ve sorunlu olan sandalye ayağı hariç neredeyse her parça defalarca gönderildi, evim adeta yanlış gelen yedek parça dükkanına döndü.

Tüm bu yanlış gönderimlere ve boşa geçen zamana rağmen hala bir adet sandalye ayağı eksik. Sipariş numaram 1086835792’dir. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve durumu açıkça anlatmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece yanlış parçalar gönderildi ve doğru parça bir türlü elime ulaşmadı.

Koçtaş’tan beklentim, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan Evissa Borneo masa takımı için eksik olan bir adet sandalye ayağının doğru şekilde tespit edilip adresime gönderilmesidir. Yaşadığım bu süreçte kendimi adeta sınanıyor gibi hissettim ve artık bu mağduriyetimin net ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.