to read complaints and reviews, or file yours.11.09.2029 tarihinde Koçtaş Mall of mağazasında internet ekranı üzerinden bir çalışma masası siparişi verdim. Sipariş nu...maram 1104706199’dur. Ürün, ekranda belirtilen tarihte kargoya verilmedi ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte siparişi
Koçtaş’ın online mağazasından Alanya için taksitli olarak “Çetin Ranza Panjur Yavrulu Ranza” siparişi verdim. Ürün, taşı...ma/kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmeden geri götürüldü, dolayısıyla ürünü ne teslim aldım ne de kullandım. Teslimatın gerçekleşmemesinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçm
08 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1099165485 sipariş numarasıyla 1300 Watt 34 cm çim biçme makinesi s...atın aldım. Siparişimin 11 Ağustos’ta kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bu tarihte herhangi bir kargolama yapılmadı. Bu süreçte Koçtaş merkez müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez
Koçtaş internet sitesi üzerinden Setay Mobilya Gardırop, Noce Genç Odası 3 Kapaklı Aynalı Dolap siparişi verdim. 31’inde... ürünün kargoya verildiğine dair bilgi sisteme düştü ve en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Teslimat süresi dolmasına rağmen ürün elime ulaşmayınca kargo ve mağaza il
"Teşekkürler iade işlemi gerçekleşti"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 23.08.2026 tarihinde Obido Lavine Fold&GO 4’lü Portatif Organizer siparişi verdim. 1...8.09.2026 tarihine gelmemize rağmen, sipariş numarası 1101184032 olan bu ürünle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı ve ürün tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetle
Koçtaş üzerinden Şımart marka Katya Ü model robot süpürge satın aldım. Ürünü iade etmek için 28.08.2026 tarihinde 610041...8430 numaralı iade kodu oluşturuldu; ancak DHL kargo bu kodun hatalı olduğunu, sistemlerinde hata verdiğini ve geçerli bir iade kodu gerektiğini iletti. Bunun üzerine Koçtaş çözüm
1 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden verdiğim toplu siparişte yer alan “Mag Düz Tornavida 50X2.5 mm”... ürünü tarafıma hiç gönderilmedi. Buna rağmen ürün bedeli olan 129,90 TL kredi kartımdan tahsil edildi ve ne ürün gönderimi ne de ücret iadesi yapıldı. Sipariş numaram 1096777654’
14.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden toplam 48.000 TL tut...arında mobilya alışverişi yaptım. Sipariş vermeden önce özellikle canlı des
04.09.2026 tarihinde Koçtaş online uygulaması üzerinden üç farklı satıcıdan üç ayrı ürün siparişi verdim. Bu siparişlerd...en 1104301115 numaralı, Yui Ah30 Hava Nemlendirici Buhar Makinesi ürünü üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada kargoya verildiğine dair herhang
14 Ağustos tarihinde Koçtaş üzerinden 1100348950-a teslimat numaralı, 4.017,74 TL tutarında “Yeni Akıllı - Güvenli Manye...tik Elektrikli Kapı Kilit Karşılığı” ürününü sipariş ettim. Aradan 34 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de iadem tamamlandı, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme y
"Ürün bugün elime ulaştı teşekkür ederim kolay gelsin"
Koçtaş uygulaması üzerinden masa siparişi verdim. Uygulamaya girdiğimde ürünümün kargoya verildiği görünüyor ancak kargo... takip numarasını hiçbir şekilde göremiyorum. Üç gündür aynı ekranla karşılaşıyorum ve siparişimin nerede olduğunu öğrenemiyorum. Takip numarasını öğrenmek için Koçtaş’ı aradığımd
Koçtaş pazaryerinden farklı bir satıcı aracılığıyla Orbus 12v 7 Amper motosiklet aküsü satın aldım. Ürünün ölçüleri moto...sikletime uymadığı için iade etmek istedim ancak tarafıma verilen PTT iade kodu geçerli çıkmadı ve kargoyu veremedim. 7 gün içinde iade edebileceğim yazmasına rağmen 14.09.2026 tar
4 Eylül’de Koçtaş üzerinden Vow Home Living markasına ait Calvin Hazeran TV Ünitesi (180 cm) ürününü 5.554 TL ödeyerek s...atın aldım. Siparişim için 1104309157 numaralı kayıt oluşturuldu ve ürün 99110223953422 takip numarasıyla Sürat Kargo’ya verildi. Sistemde 10 Eylül tarihinde teslim edilmiş görünüy
"Hafta sonu ürün bana lazım öldüğünü söyledim. Sağ olsunlar ilgilendiler ve ambarı aradılar ürün bugün elime ulaştı"
"Sorun çözüldü, teşekkürler."
24.08.2026 tarihinde Koçtaş Anatolium Mağazası’ndan 10.544 TL ödeyerek peşin satın aldığım, sipariş numarası 1101517716 ...olan toplam altı adet üründen yalnızca dördü, taşıyıcı firma Kolay Gelsin tarafından takip eden üç gün içinde teslim edildi. Kalan iki adet “Roya Sarkıt Kahve 30’luk Konik” ürün is
09.09.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Decosense firmasından 16 çekmeceli oyuncak dolabı sipariş ettim. 11.09.2026 tarihi...nde ürünün “yola çıkarıldığı” bilgisi verildi ancak bugün 16.09.2026 olmasına rağmen kargo takibinde herhangi bir hareket görünmüyor. 0850 209 50 50 numaralı Koçtaş müşteri hizmet
Koçtaş üzerinden satıcısı “Birikim Beyaz Eşya ve Dayanıklı Tüketim Malları” olan Arçelik CFM 9449S çay makinesini 6 Eylü...l’de 11.700 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün 9 Eylül’de elime ulaştığında kutusunun açılmış olduğunu, kettle kısmında lekeler bulunduğunu, demlik haznesi kenarında çizik olduğunu ve
06.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Heyner Hera Cotton Ortopedik Y...aylı Yatak, tek kişilik 90X190 cm ürünü için 3.614,87 TL tutarında, Garanti
Koçtaş üzerinden aldığım Bodrum kahverengi bahçe takımı için iade süreci başlattım ancak süreç 10 Eylül’den bu yana çözü...lemiyor. Uygulamada ürünün iadesi için kargoya verildiği görünüyor fakat bu aşamadan sonra hiçbir ilerleme olmuyor ve süreç “kargoya verildi” adımında takılı kalmış durumda. Tesli
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 7 Eylül 2026 tarihinde Decosense markalı 9 çekmeceli çocuk oyuncak dolabı siparişi v...erdim. 9 Eylül 2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor ancak kargo takip ekranında günlerdir sadece “yola çıktı” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Tahmini teslim tarihi de bel
04.09.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden satıcı tls Robotik’ten “Zbbridge-p zigbee Bridge Pro” adlı ürünü 1....757,95 TL bedelle sipariş ettim. Bugün 15.09.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve Koçtaş hesabımda 11 gündür “siparişiniz alındı, kargo hazırlanıyor” ibaresi d
"Sorunum Şikayetvar'a yazdıktan sonra çözüldü. Şikayetvar sitesine teşekkür ederim"
Koçtaş üzerinden satın aldığım ürünleri iade etmek amacıyla 26.08.2026 tarihinde 84614949936726 iade kodu ile Koçtaş'ın ...anlaşmalı firması Horoz Lojistik ekiplerine 8 parça halinde eksiksiz olarak teslim ettim. Horoz Lojistik’ten gelen SMS ile iade sevkiyatının teslim alındığı da tarafıma bildirildi.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
