Koçtaş'tan Eksik İade Tutarı Ve Uzayan Çözüm Süreci
Koçtaş üzerinden verdiğim 1087491677 numaralı siparişim kapsamında duşakabi...n, montaj hizmeti ve silikon ürünlerini toplam 13.952,75 TL ödeyerek satın
Koçtaş üzerinden verdiğim 1087491677 numaralı siparişim kapsamında duşakabi...n, montaj hizmeti ve silikon ürünlerini toplam 13.952,75 TL ödeyerek satın
Koçtaş’tan daha önce Titan marka tırpan makinesi aldım ve ürün bozuk geldi. Yoğun işlerim nedeniyle garantiyle uğraşmama...k için ekstra maliyete katlanıp sorunu kendi imkanlarımla halletmek zorunda kaldım. Daha sonra Mac Allister Benzinli Çim Biçme Makinesi 40 cm ürünü için sipariş oluşturdum. Ürün E
12 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden “Miami 4 Kişilik Yemek Seti” adlı miami metal yemek takımı...nı 4 sandalye ve 1 masadan oluşan bir takım olarak satın aldım. Toplam 11.699,00 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 2000035073’tür. Tarafıma tek


1 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet üzerinden “Fırsat Dünyası” adlı satıcıdan dikey şarjlı süpürge siparişi verd...im. Sipariş numaram 1094900634. Satıcının sistemde görünen tahmini teslimat süresi dolmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Durumu öğrenmek için satıcıya ulaşıp kargo takip kodu

Koçtaş internet sitesinden 1095140732 sipariş numarası ile “Montenero Çok A...maçlı Dolap Parlak Beyaz-Cordoba Kiler Mutfak Banyo Hol Kapaklı Raflı Dolap




"İlgi için teşekkürler"
"Merhaba, İlginiz için teşekkürler. Süreçlerinizde aksama beklemezdim. İyileştireceğinize güvenim tam."


15 Mayıs’ta kurumumuz adına Koçtaş üzerinden bir adet buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 1093772576. Tarafıma 20... Mayıs’ta kargoya verileceği bilgisi iletildi ancak bugün 19 Haziran olmasına rağmen ürünüm hâlâ gelmedi ve hiçbir sevkiyat gerçekleşmedi. Ödediğim ücret tahsil edilmesine rağmen
"Teşekkürler"
13 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Alaçam Mobilya 8 kişilik banklı ma...sa takımı siparişi verdim. Ürünün kargo firması, adrese teslimat yapmayacağ
"Şikayet vara yazıldıktan sonra süreç hemen başlatılıp yardımcı oldular teşekkür ederiz"
Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden satın aldığım hasır ürünü iade ettim ...ancak üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmad
"Firmadan geri dönüş sağlandı aksaklık için özür dilediler teşekkürler firmaya ve Koçtaş'a."
"Sorunum çözüldü teşekkürler sayenizde çünkü size yazmadan önce muhatap bulamadım sizin sayenizde sorunum çözüldü"

"Teşekkürler"
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden indirimden bir kurutma makinesi satın aldım. Siparişi oluşturalı 19 gün olmasına rağme...n ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Uygulama üzerinden verdiğim siparişin numarası 10a1095378701’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo ile alakalı problemler olduğu s
"Koçtaş'tan temsilci Melek Hanım sorunu kısa sürede çözdü. Ücret iadesi yapıldı. İade Kargo bilgileri tarafıma bildirildi. Teşekkür ederim"

26.05.2026 tarihinde Koçtaş’tan Cooper Oyuncu Masası (103X50X80 Antrasit) siparişi verdim, tarafıma 09.06.2026 tarihinde... teslim edileceği bilgisi iletildi. Ancak daha sonra kargonun kaybolduğu söylendi. Üç adet, ölçüleri belli ve küçük sayılmayacak boyuttaki bu ürünlerin kargo sürecinde kaybolmuş ol
Horoz Lojistik aracılığıyla Koçtaş Yapı Marketleri’nden internet üzerinden parke siparişi verdim. Ankara’dan çıkan ve Kı...rşehir’e teslim edilmesi gereken, 82890774604901 takip numaralı kargom için 3’ünde “gönderiniz sevk edilmek üzere teslim alınmıştır” mesajı geldi, ancak aradan 15 günü aşkın süre g
"İlginize teşekkür ederim. Sorun çözüldü."
Koçtaş’ın Taşdelen’de yeni açılan genel müdürlük binasındaki mağazasından 1...5.06.2026 tarihinde bir klima satın aldım. 30. Yılları dolayısıyla 10.000 T
Koçtaş’ın online mağazasından 12 Haziran 2026 tarihinde satın aldığım midi fırın adresime teslim edildi ancak ürün bekle...ntimden büyük geldiği için iade talebi oluşturdum. İade süreci için verilen kodla Yurtiçi Kargo Denizevleri Şubesi Atakum/Samsun’a gittiğimde sistem “iade kodu hatası” verdi ve kar
Koçtaş İstanbul Pendik Viaport mağazasından 3 Mayıs tarihinde bahçe takımı satın aldım. Ürün mağazadan online olarak olu...şturulan siparişle alınmasına rağmen kargo bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Talep numaram 9750729. Defalarca görüşmemize rağmen her seferinde “bayramdan sonra kesin teslim edil
Koçtaş İstanbul Pendik Viaport mağazasından 3 Mayıs tarihinde bahçe takımı satın aldım. Ürün mağazadan online olarak olu...şturulan siparişle alınmasına rağmen kargo bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Talep numaram 9750729. Defalarca görüşmemize rağmen her seferinde “bayramdan sonra kesin teslim edil
Mayıs ayı başında Koçtaş internet sitesi üzerinden Kenzlife marka ahşap bir kitaplık sipariş ettim. Sipariş numaram 1092...827926’dır. Ürün Horoz Lojistik ile 3 koli olarak gönderildi, ancak teslimata geldiklerinde yalnızca 2 koliyi getirdiler. Eksik koliyi sorduğumda, tamamını birlikte getirmelerini i
Trendyol üzerinden Koçtaş firmasından biri kırıcı delici, diğeri vidalama olmak üzere iki adet matkap siparişi verdim. P...azartesi günü kargomu teslim aldım, paketi ben açtığımda içinden sadece bir adet matkap çıktı, diğer ürün hiç gönderilmemişti. Kargo poşetini ben açtım, teslim anında herhangi bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100