to read complaints and reviews, or file yours.16 Temmuz’da Koçtaş üzerinden Hugo plaj şemsiyesi siparişi verdim. Siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen t...eslim edilmedi. Kargo firması ile görüştüğümde, bulunduğum bölgeye teslimatları olmadığını, ürün kendilerine geri döndüğünde Koçtaş’a iade edeceklerini söylediler. Bunun üzerine K
Antalya Koçtaş Özdilek mağazasından 14 Temmuz’da Fujiplus Akira marka klima satın aldım. 21 Temmuz’da servis kuruluma ge...ldi, klimayı kurduktan sonra ürünün faturada yazanla aynı olmadığını fark ettim. Ben Fujiplus Akira istememe rağmen bana Sakura marka klima gönderildiğini gördüm. Klimayı ben raft
"İade gerçekleşti. Teşekkür ederim"
21 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden bir mobilya siparişi verdim. Ürün, üzerinden 10 günü aşkın süre g...eçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen hem Horoz Lojistik’ten hem de Koçtaş’tan ürünün teslim edildiğine dair mesaj aldım, oysa herhangi bir teslimat yapılmadı. Dur
11 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden klozet takımı siparişi ver...dim. Siparişim sistemde 17 Temmuz’da “teslim edildi” olarak görünmesine rağ
Adana m1 Real Koçtaş şubesinden aldığım Asvera Vertika 5 Basamaklı Beyaz Geniş Basamaklı Ev Tipi Merdiven, eksik parça i...le teslim edildiği için ürünü iade etmeye karar verdim. Ürünü iade için Koçtaş’a teslim etmeme rağmen 30 Mayıs’tan bu yana para iadesi yapılmadı ve elimizde olmayan bir ürünün ödem
Koçtaş üzerinden satın aldığım Penguen png-1302 vakumlu yemek termosunu, ürün hasarlı değil ancak sızdırma sorunu olduğu... için iade ettim. Ürün 24.07.2026 tarihinde iade olarak teslim alındı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 1.149,00 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Sipari
"Einhell yetkilisi Eren Bey ve Çanakkale Koçtaş Müdür yardımcısı Gizem Hanım a çözüm odaklı yaklaşımları nedeniyle teşekkür ederim."
Koçtaş’tan satın aldığım duşakabin kargoyla bugün tarafıma teslim edildi. Kargoyu hiç açmadan dahi içeriden cam kırık se...sleri geldiği çok net şekilde belliydi. Paketlemenin özensiz yapıldığını ve ürünün bu nedenle hasar gördüğünü düşünüyorum. Ürünü hiç açmadan iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak
Koçtaş’tan 12 Temmuz tarihinde Doa marka konsantre yumuşatıcıdan 4 kutu satın aldım ve bu sipariş için banka kartımla to...plam 360 TL ödedim. Ürünler kargoya verildikten sonra kargoda hasar gördüğü için bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. Kargo takip ekranında gönderi iadesinin başlatıldığ
"Şikayetvar sitesine çok teşekkür ederim. İyi ki varsınız."
Koçtaş’ın online satış sayfasından eurostep marka 4 basamaklı bir merdiven satın aldım. Merdiven evde sürekli kullanılan... bir ürün olmadığı için, satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ilk kez kullanma ihtiyacı duydum. Ürünü ilk kullanımımda sadece ikinci basamağa çıktığım anda en üstteki, dördüncü basam
"Geri dönüş sağlandı para iadesi yapıldı teşekkür ederim"
16 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 1095759777 numaralı, kcs1002027116 takip kodlu siparişi verdim.... Ürün İzmir’den Ankara’ya gönderilmiş görünmesine ve kargo takibinde “teslim edildi” yazmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, kargo kayboldu. Konuyu defalarca kez Koç
06.07.2026 tarihinde Koçtaş internet mağazasından Fashcolle Blue Star Işıklı, masaj özellikli mavi-siyah oyuncu koltuğu ...satın aldım. Teslimat adresi olarak Muğla Marmaris’teki adresimi girmiş olmama rağmen ürünüm alakasız bir il olan İstanbul’daki bir adrese gönderilmiş ve kargo takip ekranında da t
Koçtaş’tan Yeni White 6 kapı gardırop satın aldık ve montaj için gelen ustalar 23.06.2026 tarihinde dolabın bir parçasın...ın kırık olduğunu gördü. Ustalar, kırık parça için firmadan yenisinin talep edilmesi gerektiğini söyleyerek sipariş geçti ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen parça hâlâ g
Koçtaş internet sitesinden 11.07.2026 tarihinde Mobiga Elvis ayakkabılık po...rtmanto vestiyer (antrasit) ürününü 4.790 TL ödeyerek sipariş verdim. Arada
Koçtaş online üzerinden 1098299893 sipariş numarasıyla Kumtel Magic cam ankastre set satın aldım. Ürün 27.07.2026 tarihi...nde teslim edildi ve ilk kurulum sırasında ocağın arızalı olduğu ortaya çıktı, yani ürün bana en baştan bozuk şekilde gelmiş oldu. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis geldi, se
Koçtaş Mall Of İstanbul mağazasından 27.07.2026 tarihinde satın aldığım Koçtaş Basic markalı silikonlu yarı mat iç cephe... boyasını, ürünün kullanım talimatlarına uygun şekilde profesyonel bir boyacıya uygulatmama rağmen duvarlarda ciddi kusurlar meydana gelmiştir. Usta, yüzey hazırlığı ve astar kulla
Koçtaş Yapı Marketleri Bornova mağazasından 09.07.2026 tarihinde Philips Bliss marka/model tavan vantilatörü satın aldım.... Satış danışmanı U*** Bey, LED aksamının garanti kapsamında olmadığını, garantiye girebilmesi için ek garanti almam gerektiğini söyleyerek yönlendirdi ve bu sebeple ek garanti sat
Koçtaş’tan 9 Temmuz tarihinde bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 10609633. Ürünü yanlış adrese göndermelerine rağme...n bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve ben günlerce kargoyu beklemek zorunda kaldım. 15 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca tekrar aradığımda, 30 Temmuz tarihind
Koçtaş üzerinden satın aldığım mobilya, internet sitesinde belirtilen ölçüler ile tarafıma teslim edilen ürünün ölçüleri...nin uyuşmaması nedeniyle iade edildi. Ürün 12 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş tarafından teslim alınmasına rağmen, bugün itibarıyla ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Koçtaş Çözü
Koçtaş pazaryerinden "Kumtel Piliç Çevirmeli 71 Litre Midi Fırın Lx-9645" marka fırını sipariş ettim. Fakat bana gelen f...ırının tavuk çevirme özelliği yoktu, başka bir model tarafıma gönderildi ve gelen fırının köşesi yamulmuştu, kutuda ise bir hasar yoktu. Muhtemelen daha önce hasarlı bir fırın tara
Koçtaş’ın Çanakkale ilindeki mağazasından haziran ayında yaptığım alışverişte şemsiye satın aldım ancak bana salıncak te...slim edildi. Ürün hatalı verildiği için iade süreci başlattım ve toplamda 54.998 TL ödediğim bu alışverişten 27.000 TL’lik kısmın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ancak şu a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
