Koçtaş Basic İç Cephe Boyası Çatladı, Duvarlar Soyuldu

Koçtaş Mall Of İstanbul mağazasından 27.07.2026 tarihinde satın aldığım Koçtaş Basic markalı silikonlu yarı mat iç cephe boyasını, ürünün kullanım talimatlarına uygun şekilde profesyonel bir boyacıya uygulatmama rağmen duvarlarda ciddi kusurlar meydana gelmiştir. Usta, yüzey hazırlığı ve astar kullanımını da ürün talimatlarına uygun yaptığını ifade etmiştir.

Boyanın 28 ve 29.07.2026 tarihlerinde uygulanmasından kısa süre sonra boya yüzeyinde yaygın şekilde çatlama, örümcek ağı görünümünde çatlaklar, kabarma, soyulma ve duvardan ayrılma oluşmuştur. Bazı bölgelerde boya tamamen kalkmış, duvar yüzeyi açığa çıkmıştır. Bu durum yalnızca estetik bir sorun değil, ürünün kullanım amacını da yerine getiremediğini göstermektedir.

Evin tüm odalarında benzer sorunlar yaşanmaktadır. Duvarlarda yoğun çatlaklar oluşmuş, boya birçok noktada kabarıp duvardan ayrılmış, bazı bölgelerde boya tabakası tamamen soyulmuştur. Ürün, normal kullanım koşullarında ve profesyonel uygulamaya rağmen beklenen performansı kesinlikle göstermemiştir.

Bu nedenle satın aldığım ürünün Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini veya ayıpsız muadil bir ürün ile değiştirilmesini ve boyanın neden olduğu zararların (yeniden boya, işçilik vb.) karşılanmasını talep ediyorum. Talebimin en kısa sürede değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.