Kelebek Mobilya Teslimat Sonrası Montaj Yapılmadı Ürünler Hasarlı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz



5 Eylül’de Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy mağazasından yemek masası ve TV ünitesi aldım. Sipariş sırasında ürünlerin 30-35 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 50 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Tahmini teslimat süresinin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçb...

05.09.2025 tarihinde Muratpaşa Kelebek Aspendos mağazasından yemek masası satın aldım. Satış sırasında “45 gün içinde teslim edilir” denildi, ancak bugün itibarıyla 47 gün geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Ne arayan var ne bilgi veren. Ben sormasam kimsenin aklına gelmeyecek belli ki. Aradığımda da “h...
18.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın online sitesinden Senta orta sehpa siparişi verdim (Sipariş No: 260031180). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için 25.10.2025 tarihinde 0850 800 34 87 numaralı çağrı merkezini aradım, yaklaşık 7,5 dakika hatta be...
Ankara’da yaşıyorum ve Kelebek’in merkez müşteri hizmetlerini (0850 800 34 87) arayarak Martha masa takımımla ilgili servis talebinde bulundum. İlk ge...

8 Eylül’de Kelebek Mobilya Florya mağazasından baza, orta sehpa, komodin ve şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: dae2025000017506). Tüm ürünlerin ödemesini peşin olarak, toplam 39.200 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim teslim edilmediği gibi, yaşadığım süreç tam bir mağduriyet oldu. 9 E...

Kelebek Mobilya'dan 1 ay önce çocuklar için çalışma koltuğu siparişi vermiştik. Aradan 1 ay geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyoruz fakat ulaşamıyoruz ve bilgi alamıyoruz. Kelebek Mobilya kapatıldıysa haberimiz mi olmadı, yoksa paramızı alıp mı kapatıldı?

Manisa Kelebek Mobilya bayisinden Hardy 13012 model vitrin/kitaplık satın aldık. Ürünün teslimatı için 20 gün içinde dört farklı randevu oluşturuldu. İlk randevuda tüm gün beklememize rağmen ne arayan oldu ne de gelen. İkinci randevuda gece 00:30’da arayıp teslim etmek istediler, üçüncüde ise kapıda...

20.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO 1 Şubesi’nden aldığımız Çalına New 3’lü g4128 ve Çalına New 2’li g4128 model koltuk takımlarının teslimatı sırasında, taşeron firma elemanları tarafından asansöre mobilyaların sığmaması gerekçesiyle bizden haksız yere 2.000 TL taşıma ücreti talep edilmiştir...

20 gün önce Kelebek Mobilya'nın internet sitesinden 896069481 numaralı siparişimle koltuk şalı satın aldım. Ertesi gün siparişi iptal etmeme rağmen, 15 gündür kredi kartıma 586,87 TL tutarındaki para iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem telefon hem de Instagram üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca ...
Kelebek Mobilya Ankara Gölbaşı şubesinden 25608322 numaralı siparişimle Giona yatak odası takımı ve Armin boy aynası aldım. Yaklaşık 85.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerim, siparişten tam 3 ay sonra teslim edildi. Ancak boy aynasının parçalarının eksik olduğu, teslimat sırasında tarafıma bildirildi. O gü...

15 Ekim 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Esenyurt İstanbul şubesinden aldığım yatak odası takımı hasarlı şekilde teslim edildi ve montaj eksik yapıldı. Özellikle dolap kapakları ortada duruyor ve 10 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Teslimat sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hasar te...

17 Ağustos tarihinde Kelebek’in internet sitesi üzerinden TV ünitesi ve bar masası siparişi verdim. Sipariş numaram: 165984871. Ürünlerin toplam tutarı kredi kartı ile yaklaşık 15 bin TL’dir. Sipariş sırasında ürünlerin 40 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak bugün itibarıyla 70 gün geçm...

3 Ağustos tarihinde Ankara Subayevleri Kelebek mağazasından satın aldığım Martha karyolanın üç parçası kırık şekilde teslim edildi. Ürünlerin teslimatı zaten 45 gün sürmüşken, kırık parçaların değişimi için de mağaza tarafından tekrar 40 gün beklemem gerektiği iletildi. Toplamda 60 gündür ürünümü ku...
Ağustos ayında İstanbul’daki Kelebek Mobilya mağazasından çocuk yatak odası takımı satın aldık. Satış sırasında teslimatın 45 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 3,5 ay geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Her hafta müşteri hizmetlerini arıyoruz, her defasında teslimatın bi...

Kelebek Mobilya’dan Angelina Dark yatak odası takımı satın aldım. Ürünüm, teslim tarihinden erken getirildi ancak montajı tamamlayan parça yanlış geldi. Ayrıca iki kapak kırık, bir komodin kırık ve bir komodin ise eksik teslim edildi. Yaklaşık 10 gündür mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Bu sü...
10.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Aura bahçe balkon seti aldım. Ürün teslim edildiğinde masa ayağı eksikti. Durumu hemen bildirdik ancak iki hafta boyunca sadece teknik ekibin gelip bakması beklendi. Sonrasında ise eksik parçanın üretileceği söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen parça üre...

18 Ekim’de İstanbul Ataşehir Kelebek Fabrika Satış Mağazası’ndan aldığım yatak odası gardrobunun kurulumu için gelen servis, montaj öncesinde dolap içi dikme tahtasının hasarlı olduğunu tespit etti. Bu nedenle ürünün kurulumu yapılamadı ve gardırop kullanılamaz durumda kaldı. Hasarlı parça nedeniyle...

30.01.2025 tarihinde saat 21.06’da Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 549165002 numaralı siparişimle Bohemia 6 kapaklı gardırop satın aldım ve toplamda 33.642 TL ödeme yaptım. Ancak ertesi gün siparişimden vazgeçerek hem müşteri hizmetlerini aradım hem de ilgili e-posta adreslerine iptal ...
Kelebek Mobilya Ankara Etimesgut şubesinden aldığım salon koltuğunun kolçağı kırıldı ve garanti kapsamında değişim için yaklaşık 4 ay önce başvurdum. Ancak bu süre zarfında herhangi bir ilerleme olmadı ve kolçağım hala gelmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, net bir bilgi ...

13.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Asmaçatı AVM Şubesi’nden yatak odası takımı satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak ürünümün teslimatı yapılmadı ve teslim edilen parçalarda da eksiklikler vardı. Özellikle baza başlık bağlantı aparatı ve kaldırma kolu eksikti. Yaşadığım sorun üzerine müşt...

17 Ağustos 2025 tarihinde Antalya/Aspendos Şubesi (Mirano Mobilya) Kelebek Mobilya’dan Martha model 4 kapaklı dolap satın aldım. Aradan 70 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş no: 25366932. Satın alma sırasında teslimat için 45 iş günü taahhüt edilmişti ancak bu süre çoktan geçt...
Kelebek Capy Bohem Genç Odası takımını Kelebek Mağazası üzerinden, sıfır ve kapalı paket olarak satın aldım. Kurulum yapıldığı gün, çalışma masasının bağlantılarında; dikine olan ahşap ile yanındaki ahşap arasında üretim hatasından kaynaklanan yaklaşık 0,3 cm’lik bir girinti-çıkıntı farkı olduğunu f...
1935 yılında kurulan Kelebek Mobilya, Cumhuriyet Tarihi'nin en köklü sanayi ve mobilya kuruluşlarından biri olarak sayılmaktadır. Kelebek Mobilya ilk kuruluş yıllarında ilk yerli uçağın kanatlarında kullanılacak kontrplak malzemeyi üretmek üzere kurulmuştur. O zamandan günümüze sürekli olarak büyüyerek gelişen Kelebek, bugün 40 bin metre karelik kapalı alan başta olmak üzere toplamda 186 bin metrekarelik bir üretim tesisi sahasına sahiptir. Yüksek teknolojinin ve üstün kalite yaklaşımının sergilendiği üretim tesislerinde her ihtiyaca yönelik mobilya grupları üretimi gerçekleştirilmektedir. İtalyan ve Alman teknolojisinden yardım alarak üretilen masif ve muhtelif kaplamalar, gelişmiş entegre bant sistemleri üzerinde üretilmekte ve piyasaya sürülmektedir. Ülkemizin öncü mobilya şirketlerinden biri olan Kelebek Mobilya, an itibariyle 150'yi aşkın mağazası ile ülkenin mobilya ihtiyaçlarını karşılamayı hedeflemektedir.
Kelebek Mobilya tasarımları, yenilikçi ve çağdaş hatları, kaliteli malzemeleri ve yüksek teknolojili üretim yöntemleri ile kullanıcıların beğenisine sunulmaktadır. Kelebek Mobilya yatak odası, genç odası, yemek odası ve salon takımları başta olmak üzere bir evin her odasına yönelik eksiksiz mobilya grupları tasarlamaktadır. Buna ek olarak Kelebek Mobilya mutfakları ve oturma grupları da özellikle yeni evli çiftler tarafından oldukça rağbet görmektedir. Kelebek TV ünitesi, koltuk, gardırop ya da kitaplık gibi tek parça mobilya ürünlerini de yine markanın geniş ürün portföyünde bulmak mümkün olmaktadır.
Odaya özel mobilya setlerinin yanı sıra Kelebek Mobilya düğün paketleri de piyasaya sürmektedir. İhtiyaca göre belirlenebilen ve oluşturulan Kelebek düğün paketleri, pek çok farklı mobilya grubunu içerisinde barındırmakta ve ev düzen yeni evli çiftlere kolaylık sağlamaktadır. Kişiselleştirilebilir olan bu düğün paketlerinde standart olarak genellikle yatak odası takımı, salon takımı ve yemek odası takımı yer almaktadır. Düğün paketleri aynı zamanda birden fazla mobilya grubunu içerisinde barındırdığı için ayrı ayrı satın almaya kıyasla çok daha uygun fiyat seçeneklerini de beraberinde getirmektedir.
Kelebek Mobilya'nın koleksiyonları arasında sade çizgileri ile Sylva, konforu ile ön plana çıkan Hesparia, çağdaş hatları ile dikkat çeken Monema ve klasik çizgilerin ön plana çıktığı Keops serileri, özellikle genç çiftler tarafından en beğenilen koleksiyonlar arasında yer alıyor. Potansiyel müşteriler, Kelebek Mobilya mağazalarında bulabileceği kataloglar üzerinden tüm seri ve koleksiyonları en ince ayrıntısına kadar inceleyebiliyor.
Kelebek Mobilya kampanyalarından haberdar olmak, markanın ürün gamını yakından incelemek ve özel mobilya tasarımı hakkında daha detaylı bilgi almak için Kelebek'in resmi web sitesini ziyaret etmeniz mümkün. Burada tüm Kelebek Mobilya koleksiyonlarını bulabileceğiniz gibi aynı zamanda markanın iletişim bilgilerini ve mağaza adres detaylarını bulabilirsiniz. Kelebek Mobilya şikayetleri ve kullanıcı görüşlerini ise Şikayetvar'ın Kelebek Mobilya'ya özel hazırladığı bu sayfa üzerinden takip etmeniz mümkün. Eğer siz de Kelebek ile ilgili şikayet, görüş ya da önerilerinizi diğer kullanıcılarımıza iletmek isterseniz, bu sayfa üzerinden tecrübelerinizi paylaşabilirsiniz.