Kelebek Mobilya’da Gecikmeli Teslimat Ve Ayıplı Ürün Şikayetimiz

Mart 2026’da İstanbul Ümraniye’deki Kelebek Mobilya mağazasından koltuk takımı, yemek masası ve yatak odası takımı satın aldım. Kurumsal ve bilinen bir marka olduğu için sorun yaşamayacağımızı düşünerek tercih etmemize rağmen, ürünler yasal teslimat süresi içinde tarafımıza ulaştırılmadı ve yaklaşık 90 gün gibi çok gecikmeli bir şekilde teslim edildi.

Teslimat sonrası özellikle baza da montaj kaynaklı ciddi sorunlar yaşadık. Bu sorunla ilgili olarak günlerdir oyalanıyoruz ve görüştüğümüz hiçbir yetkili net bir çözüm üretmiyor. Ayrıca kusurlu olarak gelen diğer ürünler için de yaklaşık 1 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç sürekli uzatılıyor.

Mayıs ayında Doğanlar Holding Yönetim Kurulu Başkanı D**** D**** ile mail yoluyla görüştüm, kendisi tarafıma bir özür maili gönderdi ve çözüm için T**** Hanım’ı görevlendirdi. Ancak buna rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Ayıplı ürünlerin en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin sorunsuz ve hatasız ürünlerle değiştirilmesini, bu süreç daha fazla uzayacaksa da ilgili ürünlerin iadesinin sağlanarak ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Kelebek Mobilya’yı kurumsal bir firma olduğu için tercih ettik ancak yaşadığımız bu süreç sebebiyle çevremize kesinlikle tavsiye etmeyeceğimizi, paranızla rezil olmak istemiyorsanız kapısından bile geçmeyin