to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Kusurlu Koltuk Takımı Ve Çözüm Bulamayan Servis
Kelebek Mobilya Ankara İstanbul Yolu mağazasından almış olduğum koltuk takımını teslim alalı henüz 3 ay olmasına rağmen, ürün bana ilk geldiğinde koltukta deformasyon vardı ve minderlerin araları açık duruyordu. Ayrıca koltuğun ahşap parçalarında da çizikler bulunuyordu.
Teslimat sırasında bu kusurları ilettim. Ahşap parçalardaki çizikler için değişim yapıldı ancak kumaştaki deformasyon ve minderler arasındaki açıklık için hiçbir işlem yapılmadı. Daha sonra tekrar başvurduğumda da gelen servis bu problemleri tüketici hatası olarak değerlendirip konuyla ilgilenmedi. Ürünü alırken yarı peşin, yarı taksitli ödeme yapmış olmama ve ürünün daha en başta kusurlu durumda olmasına rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni mağdur etti.
Koltuk takımındaki kumaş ve minderlerle ilgili bu problemin yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini, üretim ya da montaj kaynaklı kusur varsa bunun kabul edilerek sorunun çözülmesini istiyorum. Gerekirse ilgili parçaların onarılması veya ürünün değiştirilmesi gibi bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
